公务员职业倦怠成因分析及干预对策.pdfVIP

201 前沿 No．2320“ 1年第23期 总第301期 ForwardPosition SumNO．30l 公务员职业倦怠成因分析及干预对策 韩艳萍 张 媛 (内蒙古医学院基础医学院，内蒙古呼和浩特010059) [摘要】我国公务员面临着较为严重的职业倦怠状况。倦怠具有消极性，对于公务员的身心健康、政府行政效能的提 高以及和谐社会的构建都有不良影响。公务员职业倦怠的产生主要是社会环境、政府组织和公务员自身三方共同作用的 结果。只有公务员自身不断努力、组织不断优化管理、社会环境给予有力支持，才能有效预防公务员职业倦怠，提升公 务员下作生活质量，促进和谐社会的成功构建。 [关键词】公务员；职业倦怠；心理健康 [中图分类号]D630．3 [文献标识码]A [文章编号】1009—8267(2011)23-0205一04 职业倦怠又称工作倦怠，它是指由情感衰竭、 一、公务员职业倦怠的原因 去人性化和个人成就感降低构成的一种生理上、心 理上多维度的综合性症状。¨1科技的发展，经济的 (一)社会因素 全球一体化以及工作本质所发生的根本意义的变 1．公众寄予公务员的期望值过高。随着信息时 化，工作场所中的职业倦怠问题日益凸现，职业倦 代的到来，公众获得信息的渠道越来越多，掌握的 信息越来越丰富，视野越来越宽广，法制观念和维 怠已经成为追求美好工作生活的严重障碍。旧02008 年的《中国职场人士工作倦怠现状调查报告》显 权意识逐渐增强，公众对公务员的行为要求和期望 示，公务员职业倦怠比例显著高于其他职业。2009大大提高。公众期望在公共领域能够得到优质服务 年，王伟华于对天津市339名公务员的调查发现，的同时，期望公务员作为社会公共事务的管理者能 78％的公务员表现出不同程度的职业倦怠。公务员 够在公共事务上有所作为。公务员被赋予高期望的 一旦产生职业倦怠，就会在情绪上表现出疲惫感， 同时还受到社会的监督。为了避免公务员责、权、 工作热情逐渐消失，工作效率下降，工作成就感降 利失衡，公共管理领域引入了问责制，这在很大程 低，使其对工作的意义和价值的评价降低，自我效 度上避免了公务员行政不作为、滥用职权、以权谋 私等现象。而问责制的引入在提高公务员工作积极 能感丧失，时常感到无法胜任工作甚至产生离职的 性、约束其言行的同时也增加了公务员的心理压 愿望或行动。职、皿倦怠不仅直接影响公务员的身心 力，若不及时进行调整，极易导致倦怠。 健康，而且严重影响政府行政效能的提高，政府形 2．社会全面转型，对政府管理水平提出了更高 象的树立乃至和谐社会的有效构建。因此，重视公 要求。改革开放以来，先进的管理理念不断的被引 务员职业倦怠现象，探究其成因及干预策略，提升 入国内，对我国的政府管理模式产生了很大冲击。 公务员工作生活质量，是当前急需解决的课题 目前正值中国社会处于全面转型时期，使得政府部 之一。 [作者简介]韩艳萍(1977一)，女。蒙古族，内蒙古呼和浩特人，硕士，内蒙古医学院基础医学院讲师，主要研究方向为心理教育；张嫒(197卜)， 女，内蒙古呼和浩特人，硕士，内蒙占医学院基础医学院副教授，主要研究方向为心理教育。 万方数据 门不得不转变观念，提高政府的行政效能，对政府 演着“公共人”和“理性人”的角色，其角色定 的管理水