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维普资讯 让你的商品更有亲和力 苗向东 一 位朋友开了一家商场， 家很大的公司，但超市开业初 人渐渐多了起来，人们逗留在 一 天他请我们几个朋友到他刚 期却很不景气。大家找了许多 超市里的时间也相对长 了许 装修好，正准备开业的商场去 原因，也做了一些改进，但效果 多，这也想买，那也想买。两个 参观。他这个店位置不错，经营 并不理想。有一天，董事长费尔 月后，“明天超市”的销售额竟 的商品也属于新潮，装修得确 将 自己的苦恼告诉朋友凯恩， 然翻了一倍。 实很高档、豪华，他万事俱备， 凯恩是一位社会学家和心理学 朋友说真有这么神奇吗? 只准备开业后数钞票了。可是 家。凯恩来到 “明天超市”转了 席间我还谈了些运用心理学原 我总感到他的商场的过道宽了 一 圈后，认为是通道过于宽敞， 理经营的观点。比如，为了挑起 些。对他说了后，他说将来客流 人们逛商店时都有一种特定的 顾客的冲动购物欲望，平均每 大，不留大些，会太拥挤的。我 心理，那就是对物品需求所产 10天左右，陈列区的商品就要 看到他这么有信心，又在兴头 生的亲密度。如果道理过宽，人 换颜色，将重点商品、新进商品、 上，不便多说丧气话。 们就会失去与物品间的亲近 稀罕商品、流行商品摆在顾客一 可是他商场开业后，并不 感，让人丧失购物的兴趣，使人 进 门就可以看到的区域内，刺激 像他想像的那么门庭若市，人 像逛街一样匆匆走过。通道变 购买。另外大多数顾客进超市 流如潮。一次我们在一起吃饭 窄些，就能拉近物品与人的距 后，一般喜欢往右走，往有窗的 的时候他谈起了自己的苦恼， 离，增强商品的吸引力和亲和 位置走。因此，行进线右手位的 同时问起我当初为什么提出过 力，增加人们的购物欲望。于是 商品较易引起顾客的关注，为此 道宽了些的观点。我说我只是 建议费尔将店里的所有通道稍 就要把服装放在右边…… 学过一些心理学，而且不久前 稍变窄些。费尔大惑不解，但在 于是朋友也试着从把过道 看到一个案例，所以有这样的 没有办法的情况下，也只好试 改窄一些改起，渐渐地，商场人 想法。于是我在席间讲了那个 一 试。重新缩小通道后，没想 气增加了，销售额也随之攀升。 案例： 到，这一看似不起眼的改变，却 他一次非常有感触地说，看来 法国的 “明天超市”是一 有了惊奇的效果，前来购物的 今后还得好好学些心理学。 积极地亲 自通知或者让同事通 题都被我们一一攻破，在接下 极心理暗示 同时也能给员工 知网站管理中心解决问题。每 来推销中的顺利程度大大增 一 种努力工作的氛围。把推销 天一次的总结会议也使我们获 加 。 工作的内功和外功都准备好 得很多及时总结经验、发扬优 把场所布置得舒适、充满 的话，对 电子商务网站的推销 点的机会。两三天下来，几乎所 朝气也是非常重要的。这种环 取得不俗的成绩就不是一件 有在推销过程中可能出现的问 境不仅能给客户很重要的积 困难的事情 了。