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微博的营销角色 微博营销已经成为网络营销新的形式，那么微博在网络营销中充当怎样的角色呢？下 面我们来分析一下： 一 是迅速提升品牌知名度的好工具 通过互动，开展活动激发微博用户的主动转发评论，迅速提升品牌知名度。比如在世界 杯期间，著名站长蔡文胜发布了一条这样的微博：“为感谢博友们支持，配合世界杯和大家 互动一下。大家可以竞猜世界杯最后四强排名。一，只要评论我这条微博，写出四强顺序， 如例：1 阿根廷，2 德国，3 巴西，4 英格兰。并转发到你自己微博留底。二，从现在开始 72 小时内回复有效。会以最先回复时间来计算前32 位猜中者，送出32 部iPhone4。” 简 单的抽奖活动，收获几十万人参与，“蔡文胜”和“4399 ”也被大家记住了。 二 推广产品和服务的好平台 微博人数活跃用户的数目之多，让很多企业纷纷入住，微博成为推广产品和服务的好平 台。海底捞在微博上营造了不少的经典案例，其中有在微博做了一个“火锅外卖”的活动，当 时的微博是这样发布的：“海底捞提供外送服务，通过网站订餐五环内 1.5 小时可达，看看 他们能送来什么：电磁炉、锅子、三把勺子，按人数提供围裙、餐布、大垃圾桶及垃圾袋、 相关菜品、底料、蘸料、袋装葱花和袋装香菜，还带了花生米和西瓜——最牛的是锅和电磁 炉，送来的人说不要押金了，定好时间来收��好了。”在短很短的时间里，就有成百上千 的用户转发和评论，其中不乏在微博上有很大影响力的用户。 三 低成本营销的利器 新浪微博上出现一个账号：理想大厦b1 便利店，这个成立不久的微博账号很快就引发 了“小范围”关注，它发布的第一条微博如下：“我是理想国际b1 便利店，我开微博了，我会 每天更新新品，大家如果有需要的商品可以给我发私信、@我、给我评论都可以，我们就给 大家送上去，格式：商品名称、数量、楼层、分机号等联系方式。”在不到2 天的时间里， 就引发了300 多次转发和160 多个评论——这对于一个只拥有400 多个粉丝的小账号来说， 可不一个不小的数字，而且花费的成本少之又少，可以说是事半功倍。 四 为公关服务的好帮手 因为微博是一个公众平台，所以微博也是一把双刃剑，怎样做到用这把剑防护自己，而 又能主动攻击呢?首先，企业在微博上拥有自己的用户群体，也就是你的信任者;其次，通过 微博与其他有名博主、记者、以及其他媒体人员建立好关系，这样遇到重大事件时，就能通 过微博进行舆情监测、发现问题、危机公关，及时解决问题。例如：中国扶贫基金会曾经收 到了一条置疑他们的负面微博私信，他们及时把这个私信转发到自己微博上，然后对信息进 行回应和解读，最后由被动变为主动。 五 微博也是跟踪和整合品牌传播活动的效果评估工具 在微博上，消费者的回复和评论次数都是可以计量的，这有利于企业整合线上线下的活 动。世界杯期间，伊利营养舒化奶就开设了“活力宝贝”微博，将产品特点与世界杯元素相结 合，特设了很多的互动活动，微博的粉丝数量很快就超过 7 万人规模，这些数据我们都是 可以在微博上统计出来的。 六 服务客户的好场所 企业在微博经常可以收到消费者对服务的反馈信息，可以及时消除顾客的抱怨。例如， Z 网络百货商场，其首席执行官Tony Hsieh 以CEO 的身份开了个Twitter 账户， 拥有 100 多万之多的fans，他非常坦诚和积极的和用户进行沟通，表明Zappos 是乐于接 近客户、理解客户的，在这样的不断交流中建立了很好的关系，给公司的品牌也带来了积极 的影响。 转自：喧客微博营销 /post/2011/10/19/wbyx2.aspx