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领导方法 领导要重视说服人 ●聂世军 领导缺少远见是无知，缺少本事是无能，而有远见 国合纵抗秦，配挂六国相印。这说明，领导的真知灼见 却不能说服人相信、有本事却不能说服人给自己施展的 如同光华四射的明珠，但如果上面布满灰尘，或者被置 天地和机会则是无谋。从现实结果来看，无谋比无知和 入鄙陋的匣中，别人就难以发现其价值。因此，必须通 无能更可悲。客观地说，无知和无能的领导相对较少， 过有效的说服，拂去上面的灰尘，为其制作精美的包装， 而无谋的领导则相对较多，因此，从这个意义上讲，领导 把其现实价值充分凸显出来。 实践中总是悲剧多于喜剧。为了避免和减少悲剧，领导 领导不重视说服人，同我们根深蒂固的专制性的行 者应该高度重视说服人。 政文化息息相关。这种专制性的行政文化具有浓厚的 说服人何以重要？因为领导的意图都是通过上级 尊卑意识、等级观念和强力甚至暴力支配意识，缺少平 领导的准许和下属的坚决执行来实现的。要得到上级 等、沟通、理解和包容意识。在这种文化氛围下，领导者 领导的准许和下属的衷心支持，有效的说服必不可少。 往往只推崇权力的力量和道德的力量，而忽视思想的力 领导要认识到，自己的主张即使再正确，也难以保证别 量，只习惯于居高临下的实力威服和所谓率先垂范的德 人会自然地接受和认同。正确的主张只有让人认识到 服，过于强调不令而从、不禁而止，而不习惯进行思想的 其正确性，才有现实价值。作为领导，由于职责所系，会 交流甚至交锋，不注意进行感情的沟通和交融，不能容 对很多问题进行深入系统的思考，会对重大问题和发展 忍不同意见的相互争论，把不同意见视为反对意见，既 趋势做出非常透彻、准确的预测和判断，但很多时候，当 忽视说服人，也缺少被别人说服的心理准备、雅量和耐 我们满怀期待地向上级领导汇报自己的独到见解，并提 心。其结果是，许多领导潜意识地都是“暴君”和“奴 出具有创造性的工作设想时，上级领导往往并不认同， 才”，即当自己有权决定的时候，专权独断，听不进别人 甚或不以为然、不屑一顾；当我们满腔热情、慷慨激昂地 的意见；而当自己不具有决定权的时候，缺少积极的说 向班子成员和下属陈述自认为是激动人心、富有创意和 服别人的意识、行动和方法，只是消极地服从、违心地屈 突破性的工作思路和发展目标时，呈现在同僚和下属脸 从，甚或有一种不便言明的阴暗心态，想等自己有绝对 上的表情往往是冷漠甚至冷笑、鄙夷。即使事后证明自 发言权的时候再说话和发号施令。 己的看法确实非常有见地、有价值，如果被采纳和实行， 领导不重视说服人，通常有几种表现：一是常常刚 肯定会对单位事业的发展产生巨大的促进作用，但由于 愎自用、自以为是。潜意识地把等级、官职和地位当做 没有引起积极的回应，没有机会变为实际的行动，一切 判断意见的标准，不仅不善于说服别人理解和接受自己 都是风过不留痕，留下的唯有领导心中的遗憾和痛楚， 的主张，而且根本就很少打算要听取别人的反映和建 还有一切故我甚至积弊日深、如江河日下的单位工作局 议，一意孤行地强制推行自己的主张，还把这种行事风 面。 格作为有权威和有魄力来加以追求，结果常常是成事不 对于这种情况，领导往往容易抱怨上级领导对自己 足、败事有余。二是具有过于强烈的道义优越感，容易 不理解、不信任，责难同僚和下属眼界窄，对自己不支持 将自己的所谓好心强加于人。对事情的判断缺乏理性， 甚至有意作梗。事实上，领导自身更应该反思，自己有 重视教条而忽视实际，陶醉于虚荣甚至虚伪的道德崇高 真知灼见别人还不相信自己，不正说明自己拙于与人沟 和道义责任，违背常识，违逆常情，不屑于同别人和下属 通、缺少起码的说服人的技