领导者如何处理下属提出的要求.pdfVIP

领导艺术 领导者如何处理下属提出的要求 ●王运启 领导者都喜欢听自己的话，尊重自己，而且踏踏实 的工作，也会使下属为自己完不成工作任务而找到借 实跟着自己干的下属，但现实却是，许多领导者的这些 口。 最简单的愿望几乎成为奢望。他们常常会被一些表面 对待下属要求，领导者必须先判别是否合理，不仅 现象所蒙蔽，也时不时被下属的阳奉阴违、踢皮球式的 要根据自身的能力量力而行，而且还要从本单位实际出 责难以及不屑的眼神、对立的行为所伤害。 发去考虑，不能因满足部分下属的合理要求而伤害其他 现实中遭受这些“待遇”的领导者应该是比较失败 下属的利益，或影响单位的长远发展。领导者要认真判 的管理者，理应反省一下自己的领导风格与措施在哪些 断，如果下属提出的理由与条件是非分的、不科学不合 方面伤害到了下属，致使下属这样对待自己。作为管理 理的，那么绝不能拖泥带水，而要断然拒绝，不要怕得罪 者，应该找准原因，运用恰当的方法艺术来满足下属的 下属。这样才能显示出领导者的果断与是非分明，今后 合理要求，让下属真正地“懂你”。 下属也不会再提出类似的要求，反而会因你公平公正而 一、同一个目标，同一个声音 尊重你。 笔者认真仔细地将热播剧《潜伏》看了一遍，被剧 三、主导需求优先 情中复杂而又迷幻的“办公室政治斗争”深深吸引，尤 一个单位或组织中，不同的下级职能部门与单位组 其是主人公余则成在保密局天津站“潜伏”的那一段， 织，各自有着不同的要求，他们中许多人总想着“家大业 丝丝入扣、引人入胜。我们暂且不讨论它的剧情如何， 大，浪费点没啥”，总想着多吃、多拿和多占。对于手心 从管理的角度来看站长，作为领导者，他是非常失败 手背都是肉的下属和下级职能部门，作为领导者，此时 的。因为作为下属的副站长余则成跟他不是一条心， 更应该清醒，这些下属都在相互间暗自较劲、对比，同时 虽然表面“懂他”但实则是有效利用了他。站长没有处 也在与领导者进行着“暗战”，看看领导者是不是偏听偏 理好与下属的关系，才导致了以前的行动队长马奎暗 信。一旦领导者有偏向和不公正的行为出现，就会点 地查他、稽查处长陆桥山搜集他腐败的证据、余则成利 燃矛盾的导火索，下属会提出各种各样难以满足的要 用他而使他始终处于被动局面。造成这样结果的原因 求。许多领导者碰到了这样的问题，因处理不当而成了 很简单，就是上下级心里都有自己的小算盘，而没有形 “风箱里的老鼠——两头受气”或“热锅上的蚂蚁——焦 成共同的目标和用同一种声音说话。一个自私自利、 头烂额”。领导者此时需要借用时间管理中的“轻、重、 假公济私、中饱私囊的领导者，根本就谈不上让下属尊 缓、急”来解决下属的需求问题。领导者要先考虑亟待 敬。 解决的事宜，然后依次逐步解决，不能仅从要求者个人 在一个单位组织中，也存在着类似的问题。领导者 角度考虑，还要从本单位、本部门的全局来衡量，防止出 要将基本的目标告诉下属，并且要使下属与单位目标保 现不公现象。 持一致，这样单位组织与成员个人才能在同一个目标、 四、未雨绸缪，不轻易应承 同一种声音下共同努力工作。为此，领导者要努力做到 有一位朋友，曾在一家企业做到副总经理，因为自 准确把握下属需要、科学对待下属要求。 己心太软，而且又是热心肠，也比较讲义气，总觉得不能 二、慎重判断，量力而行 亏欠下属，只要下属提出的要求，一般都会爽快答应，很 在一个单位或组织中，下属在许多方面是依赖自己 少会说“不”。即使不在自己职责权限和范围中的事，不 的直接上级领导的。领导者给下属下达指令、分派工作 管最终能不能办得