员工满意度影响因素研究.pdfVIP

管理科学 ·l39· 员工满意度影响因素研究 张津豪 。 (1、北华大学经济管理学院，吉林 吉林 132013 2、华夏银行股份有限公司杭州分行，浙江 杭州 310003) 摘 lg：本文从 员工满意度的定义出发，分析员工满意度对企业经营的重要意义，研究影响员工满意度的内、外部 因素，并进一步探 讨提升员工满意度的策略。 关键词：员工满意度；影响因素；薪酬制度 员工满意度 mpl0yeesatisfactio 副 卜体作为职业、 研究其对所 也会影响至愤工的满意度。具体来泥与同事关系、与 匕级关系处理的 9~-rfg的满意程魔即通过完成工作能在多大程度E获得 的满足 都会影响至J员『工的满意度。与他人合作时能否齐 协力、高效率的完成一 感。员工满意度通过将员工对工作的现实感受与其期望结果相比铰而得出，项工作相互间拥有的信息能否大方公开、交流曲会影响到员工的满意度。 是对员工基本态度的—种主观评价。员工满意度具有个体性和动态性的特 业背景如 的企业文化对员工的影响力越 ∈越大。员工 企业文 征。个体性在同样的环境下不同个体的满意度随着陛别、个性、受教育程 化能否产生认同企业文化能否激发员 度个 ^能力与 要因素。此外 业战略认同度，即员工对企业经营政策及发展战略的认可 增长、经验的累积、层次的提升等自身因素的变化刘所在企业的满意度也 程度公司信 鬈 容易获】亍共募以及企业政策是否允{午员工参与经营 会发生 细成Ⅱ随着年碟 内士曾长叁对已取得的威贿 了—定·的肯定 包负 管理等因素也会劬向员工的满意度。 水平也有可_台郾纠氐所以倾向于X可 瓤 出编 的满意度 随着在企 3提升员工满意度的策略 业中田珊搁 Ⅱ员工对企业的认 自乜会增长就会相应的表现出更 1加强企业制度建设。关键在于加强企业制度的公平胜公平与发展 高的满意度。外部影口坝0指企业外部的环境对企业内员工的满意度所产 的空间是企业调动员工的积极生『的杨崾 素 生的影响遵-主要因为员工会对于劳动力市场 匕各地区相似行业中的类似 式的重点加强企业制度的公乎瞄崮 陶建公平的竞争环境和良好的发展 工作岗位薪酬和工作前景等进行比较5I而产生的对自身工作满意程度的 空间有利于增强对员工的长期激励提升员工满意度和忠诚度。要提升员工 影响。 满意度还应着力于增强工作的透明度加强对员工的信任度这对员工方向 1员工满意度的重要性 感、成就感的嘲虽有很大好处’也有利于激发员工的仓 穗明和凝聚力。增 员工满意度影响员工工作 ；激 。企业是由员工构成的企业的各项制 度和发展规划都要由员工来执行和实现辰工满意度直接影响员工的工作 员工参与企业的管理决策 利于员工了解单位和部门的工作方向、工作嗯 情绪从而决定其工作彩极性的水平进而影响其工作 激。提高员工满意 路。32完善工作岗位建没。在岗位墨教 中应着眼于长远以人为 罐篷垂员 度或 蝴 工满意度在—个较好的水平E有利于提高员工工作 并稳 工职业生涯规 0蹒促员工在工作中获f{张和发展的需求满足其学习新 定企业整体绩效。员工满意度鼢 咝 革。企业组织发展与变革 的知识和技能的愿望。在岗位设置瞅 虑如何发障员工的 结合企业 的动力一方面来自于企业外部的市场、政策、文化等因素的刺激另一方面 所能提供的发展饥会根据员工自身的特点 则与员工满意度密切相关。通过员工满意度调查，可以了解员工对其工作的 展规 0 考 效昨稠过岗位没置帮助员工实现 目标。岗位设置 匕既要 满足程度从而判断企业^力资源昏 曼果帮助企业进行组织诊断，以认 灵活性加大岗位流通力度摊进岗位流 清企业组织发展的状态寻求企业组织变革的方向。 转制培养复合型^才。现代企业人力资源管理的重要手段之_是在 且 2员工满意度影响因素 织内部不同岗位之间的轮换j恿过让员工在不同部门和岗位之间流动工怍，