员工情感状态与工作满意度对工作绩效的影响：领导-部属交换的调节作用.pdfVIP

2013／06 总第434期 商业研 究 COMMERCIAL尺 垦 旦 文章编号：1001—148X (2013)06—0095-07 员工情感状态与工作满意度对工作绩效的影响：领导一部属交换的调节作用 尹 俊 ，王 辉 ，刘 斌 (1．北京大学 光华管理学院，北京 100871；2．中投发展有限责任公司，北京 100000) 摘要：本文运用多层线性回归分析方法，探讨 了员工个体 内层面因素 (积极情感、消极情感和 工作满意度)对员工工作绩效 (任务绩效、情境绩效和反生产绩效)的影响 ，并检验 了个体 间 层面因素 (领导一部属交换)对这些影响的跨层调节作用。研 究结果表 明：员工的积极情感与 其任务绩效和情境绩效正相关；员工的消极情感与其反生产绩效正相关；与领导 一部属交换水 平高的员工相比，低水平领导一部属交换的员工，积极情感与情境绩效的正相关关系更强。 关键词 ：情感状态；工作满意度 ；任务绩效 ；情境绩效；反生产绩效；领导 一部属交换 中图分类号：F272．92 文献标识码：A 与组织 目标背离甚至伤害到同事的行为，这被定义 一 、 引言 为反 生 产绩 效 (counter—productiveperformance) 员工工作绩效一直是组织行为学和人力资源 (Bennett＆Robinsion，1995)引。 管理领域研究 的核心问题 ，相关研究主要集 中在 已有的研究从多个方面探讨 了影响员工工作 两方面，一是关于工作绩效本身概念的研究，包括 绩效的因素。员工的能力、知识和动机 、个性特 工作绩效 的定义 以及工作绩效 的维度 结构研究 ； 征、与主管的领导 一部属交换关系等都是影 响个 二是对工作绩效的前 因变量的研究，包括能够解 体工作绩效 的重要 因素。但大多数研究是从个体 释员工工作绩效差异的个体、组织、环境层面的因 间 (between—person)层面角度探讨影响员工工作 素 ，以及研究它们的作用机制 (Campbell，Gasser， 绩效的因素，缺少从个体内层面进行的研究。实际 Oswald，1996) 。在早期研究 中，工作绩效被 上，不仅不同个体之间员工的工作绩效不同，即使 视为工作任务的完成程度 (Campbell，Mclloy，Op— 同一个体 ，在不同的时间和情境下的绩效也会有 pler，Sager，1993)[23，仅 限于工作角色所规定 所差异。例如，Koy和Yeo (2008)发现 ，当个体 的行为，即任务绩效 (taskperformance)。随着研 处于消极情感状态时，其任务绩效会降低 J。 究的深入，学者发现 ，除了工作角色规定 的内容 为了更全面地了解影响员工工作绩效的因素， 外，员工还会进行一些组织未明确规定、与工作内 更好地指导管理实践者，本文将分析和探讨员工 容并不特别相关 ，但却对组织有益的行为 (Katz 个体内的因素——情感状态 (affectstates)和工作 Kahn，1978) ，如帮助同事的行为，这被定义为 满意度 (jobsatisfaction)对其工作绩效 的影响。 员工的情境绩效 (contextualperfomrance)。任务绩 个体变动 的情感状态、工作满意度在 多大程度上 效和情境绩效是考察员工工作绩效 中不可缺少的 会影响实际的工作行为，还会受到一些个体间层 组成部分 (BonnanMotowidlo，1993)。而与情境 面因素的影响。研究表明，领导的行为、员工与领 绩效相对 ，员工还会进行一些组织未明确规定、但 导的关系 (如领导 一部属交换)等都对员工 的态 收稿 日期 ：2013一O1—09 作者简介：尹俊 (1986一)，男，江苏泰