酒店如何从分销渠道中抢回控制权.pptVIP

以OTA为主的在线分销渠道发展迅速 近年来， 1 OTA酒店业务量近几年持续迅猛上涨 国内： 2011-2013上半年OTA酒店预订间夜量 单位：万间夜 数据来源：劲旅网 全球： 2011-2013上半年OTA酒店预订间夜收入 单位：百万美元 数据来源：Travel Click 2 新兴在线分销模式 团购 尾房 模糊 定价 反向 竞拍 酒店 收益 管理 3 酒店对在线分销渠道的依赖性增强 全球： 各渠道的酒店预订收入 Web CRO Direct OTA GDS Web—酒店官网 CRO—中央电话、邮件预订 Direct—分店步入、分店电话预订 数据来源：Travel Click 2012Q1 2012Q2 2012Q3 2012Q4 2013Q1 2013Q2 24.6% 15.7% 27.6% 10.7% 21.4% 25.3% 16.1% 26.8% 12.3% 19.6% 21.2% 16.9% 37.1% 11.1% 13.7% 25.5% 15.4% 27.9% 12.2% 19.0% 25.0% 14.5% 27.7% 12.0% 20.8% 25.8% 14.6% 26.6% 13.3% 19.6% 4 4 酒店对在线分销渠道的依赖性增强 5 国内： 2012年全国各类型酒店的销售渠道结构占比 数据来源：艾瑞咨询《2012年中国酒店销售渠道研究报告》 6 酒店如何与OTA竞合？ 应对， 8 生活中，品牌让我们感受不同 7 为什么消费者愿意为星巴克支付250%的溢价？ 我是小 资一族 懂得生 活，犒 赏自己 口感 不错 价格 实惠 装酷 +60% +50% +55% RMB 9 RMB 33 +45% 轻松 社交 +40% 咖啡 文化 9 8 品牌 情感 心灵 社会 地位 9 酒店品牌仍是以消费者的功能需求为根本吗？ 当 “洗好澡、睡好觉、上好网” 的需求已被满足， 更多的不一定来自功能需求... 文化 喜好 2 创造力——品牌灵魂 1 3 跨行业资源互动，提升 消费者品牌粘性 10 通过定义生活方式呈现品牌特性 品牌 灵魂 多样化品牌满足市 场需求 源自意大利Portofino小镇 谨遵Portofino回归纯粹的生活原则 放弃过度的奢华 11 铂涛菲诺—私享的领地，精神的港湾 关注人们最纯粹的住宿要求 尊重并呵护每一颗高贵而自由的心 舒适文化为核心 以天然香气为特色，从呼吸、 睡眠、触感三个角度来打造 极度舒适的休憩空间。 麗枫—体验型精品酒店 12 咖啡文化与酒店完美结合 首创中国中端精品酒店的全新服 务模式品类。创造一个人文、社 交、格调相融的雅致氛围，令入 住的您尽情释放自己。 喆·啡—旅途中的啡凡存在 13 ZMAX —城市中最 FUN的风尚酒店 ZMAX相信有那么一群人 随性而为，拒绝约束，充满个性。 ZMAX为“率性而活”的他们创造一种 异于传统的新酒店生活方式Z-life。 14 OTA ?PC官网 ?移动官网 ?APP 索 去哪儿 垂直搜索 B2C 社交 ? 微信 ? 微博 强品牌可借助互联网让消费者更便捷的找到 通过在线直销、分销接入不同的官方平台 2012年7天酒店间夜预订来源 百度泛搜 移动渠道 其中，官方包含PC官网、移动官网、APP 数据来源：7天连锁酒店集团 16 10元 积分 10元 积分 10元 积分 10元 积分 10元 积分 10元 积分 统一的会员及积分管理平台 = 100元 线下跨行业会员合作增强消费者品牌粘性 以酒店为核心的会员营销，提供延伸增值会员服务。 17 酒店如何从分销渠道抢回控制权 ? 个性化品牌的成功塑造将吸引消费者在消费过程中主动找 到其产品，而非仅依靠OTA的推荐； ? 跨行业互动会员体系结合酒店自主直销体系的良好运营， 将有效提高消费者对品牌的粘性。 QA 品牌和会员还能给酒店带来什么？ 谢谢！