ISO9000质量标准体系认证与人力资源管理.pdfVIP

党政干部学刊2009 年第1 期 经济与管理 ISO9000 质量标准体系认证与人力资源管理 唐 石 （辽宁装备制造职业技术学院， 辽宁 沈阳 110000） ［摘 要］ISO9000 质量标准体系因其在质量管理理论方面的先进性、面向对象的广泛适用性、标准体系的严谨 性和认证审核的公正性，迅速地在全世界范围内得到推广，但是，人们很快发现许多企业实施的质量管理体系认证 活动取得的实际收益远远低于预期收益。 本文探讨了人力资源管理和质量管理的相互作用关系 分析了当前人力资 , 源管理工作对 质量管理体系认证的不利影响 进而对如何加强人力资源管理 提高 质量管理体系 ISO9000 , , ISO9000 认证有效性给出了建议。 ［关键词］人力资源管理；质量管理；认证 ［中图分类号］ ［文献标识码］ ［文章编号］ （ ） F205 A 1672－2426 2009 01－0047－02 质量是企业生存之根本， 是企业生 来越受到关注和重视。 它不是传统意义 员工充分参与的内部良好环境，来确保 产经营战略的重要内容。 ISO9000 质量 上的人事管理，而是在广泛吸收了经济 质量管理体系得以有效运行。 标准体系自 1987 年问世以来，便成为全 学、管理学、社会学、现代科学技术研究 3．全员参与。 员工是组织的根本、产 ［ ］ 世界企业界的一股热潮。 1 但在实施这 成果的基础上，形成的一门新型管理理 品是员工劳动的结果，质量管理体系需 一体系的过程中， 许多企业都出现了这 论和科学，已经成为现代企业管理包括 要全体员工充分参与。 为了使员工更好 样或那样的问题， 造成这种质量认证活 质量管理在内的一个重要的分支理论。 地了解他们在组织中的作用及他们工 动低效的原因有很多， 但人的工作质量 人力资源管理始终都是作为一个独立 作的重要性，明白为完成目标自己需要 无保证以及人力资源管理力度不够无疑 管理职能出现的，这实际上不足以反映 做些什么， 就应该给予他们适当的机 是其中最为重要的原因。那么，质量管理 人力资源管理对于质量管理和企业管 会，以提高其知识、能力和经验，让他们 与人力资源管理之间是一种什么样的关 理的重要性。 实际上，人力资源管理与 对组织的成功负有使命感，渴望参与持 系？ 人力资源管理又在ISO9000 质量管 生产管理和财务管理等管理职能之间 续改进并努力作出贡献。 理中起什么样的作用呢？ 并不是简单的平行关系， 它对生产管 4． 管理的系统方法。 ISO9000 作为 理、财务管理、质量管理乃至整个企业 一个管理的系统方法是以过程方法为 一、质量管理与人力资源管理 管理既起着至关重要的基础保障作用， 基础，针对所设置的目标，识别、理解并 同时又具备有事关全局发展的战略管 管理一个由相互管理的过程所组成的 1．质量管理在企业管理中地位与作 理作用。 体系有助于提高组织的有效性和效率。 用的发展变化。 随着质量管理学的发