国内外旅游景区人力资源开发与管理模式研究__以美国迪斯尼乐园和中国深圳世界之窗、华侨城为例.pdfVIP

第 26卷第 2期 　　　　　　　　　　 　　　　　　攀枝花学院学报 　　 　　　　　　　　　　　　　　2009年 4 月 Vol. 26. No. 2　　　　　　　　　　　　　　　Journal of Panzh ihua U n iversity　　　　　　　　　 　　　　　Ap r. 2009 ·经济与管理 · 国内外旅游景区人力资源开发与管理模式研究 ———以美国迪斯尼乐园和中国深圳世界之窗、华侨城为例 采胤杉 (四川机电职业技术学院 ,四川攀枝花 6 17000) 摘 　要 　本文简要介绍了美国迪斯尼乐园和中国深圳世界之窗、华侨城的人力资源开发与管理模式 ,分析了 它们取得成功的经验 ,力求为促进国内其他旅游景区的人力资源开发与管理提供一点可供参考的思路 。 关键词 　旅游景区;人力资源 ;开发与管理模式 ;经验与启示 ( ) 作者简介 　采胤杉 1975——— ,女 ,河南安阳人 ,四川机电职业技术学院讲师 、硕士 ;研究方向:旅游人力资源 开发研究 。 　　各国由于历史背景 、文化传统 、风俗习惯 、政 窗、华侨城的人力资源开发与管理模式 ,从中吸取 治体制 、经济制度 、所处社会发展阶段等因素的影 旅游景区人力资源开发与管理的成功经验 ,进而 响 ,不同的国家往往会有不同的人力资源开发与 促进国内其他旅游景区人力资源的开发与管理 。 管理模式 ,各国在人力资源开发与管理方面既有 一 、国 外 景 区 人 力 资 源 开 发 与 管 理 模 某些共性 ,又有各 自的特点 。由于美国和 日本的 式 ————迪斯尼乐园 企业模式是资本主义生产发展不同阶段的典型代 从 1955年沃尔特 ·迪斯尼在美国洛杉矶创 表 ,其人力资源开发与管理模式也截然不同 ,属于 建世界上第一个生产快乐的主题公园 ———迪斯尼 两个极端 , 其它国家的模式大多处于二者之间。 乐园 ,到 197 1年在美国佛罗里达州奥兰多创建迪 例如 ,英国的人力资源开发与管理模式比较接近 斯尼乐园、1983 年的日本东京迪斯尼乐园、1992 美国的模式 ,而中国、德国及欧洲大陆的其它很多 年的法国巴黎迪斯尼乐园和 2005 年的香港迪斯 国家的模式与日本模式则有很多相似之处 。 尼乐园 ,迪斯尼名震全球 ,成为世界旅游业主题公 ( ) 本文旨在剖析迪斯尼乐园和中国深圳世界之 园中的一张王牌 参见下表 。 全球迪斯尼乐园客流量比较 乐园名称 所在地 开业年份 年均客流量 门票价格 香港迪斯尼 中国香港 2005年 500万 295港元 欧洲迪斯尼 法国巴黎 1992年 1200 万 381港元 东京迪斯尼 日本东京 1983年 2482 万 385港元 佛州迪斯尼 美国奥兰多 1971年 1600 万 466港元 加州迪斯尼 美国洛杉矶 1955年 1800 万 4 13港元 (