现代管理学导论.pptVIP

金融机构 王思薇 * 管理创新 内涵 组织为了适应环境变化，在管理观念、管理体制、管理机制和制度、管理工具、管理方法方面做出的变革。 特点 1．全员性 2．全方位性 3．全过程性 4．全动态反馈 5．全面效益 * 管理创新 原则 1．创造性 2．有效性 3．新颖性 4．群众性 5．开放性 6．突出性 7．系统性 8．继承性 * 管理创新 创新的阻力及克服 个体阻力：习惯；安全对未知的恐惧；经济因素；选择性信息加工。 组织的阻力：抵制变革的组织阻力主要有6个方面：结构惯性，组织有其固有的机制保持其稳定性；变革点的有限性，组织由一系列相互依赖的子系统组成，一个子系统的变革必然会影响其他的子系统；群体惯性，即使个体想改变他们的行为，群体规范也会成为约束；对专业知识的威胁，组织中的变革可能会威胁到专业群体的专业技术知识；对已有的权力关系的威胁；对已有原资源分配的威胁。 外界阻力：与本组织直接利益关联者；不同观点的各种媒体和社会舆论；上级部门或行业的直接管理者；法律法规制度和国家政策。 * 管理创新 创新阻力的克服 1、宣传、教育和沟通 2、参与 3、促进与支持 4、谈判 5、带头示范 6、强制，即直接对抵制者实施实在的威胁和压力 * 如有人问：轮胎可以做什么？ 缺乏创造力的人会说用来做救生圈或是捆在树上做秋千，富有创造力的人会说诸如“当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环”。富有创造力的人比缺乏创造力的人更加灵活。 美国明尼苏达采矿公司能产生新颖的思想并转换成盈利的产品，如玻璃纸袋、防刮保护材料、带有松紧的一次性尿布等；同样，英特尔公司在芯片微型化方面领先于所有的制造商，当时，386和486芯片的开发成功，使该公司占有了与IBM兼容的个人计算机微处理器市场的75%份额。 以50亿美元的年销售收入作为支撑，该公司每年投入12亿美元用于厂房和设备，8亿美元用于研究开发，从而保证有新的更有力的铲平源源推出，使公司保证竞争的领先地位。那么如何创新呢？ 案例：轮胎可以做什么？ * 问题： 依据上述案例，请分析创新的作用。 案例：轮胎可以做什么？ * 激励理论 期望理论 美国心理学家弗鲁姆于1964年系统地提出。该理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。 基本内容。这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 激发力量=效价×期望值 激发力量，激励作用的大小。 效价，指目标对于满足个人需要的价值。 期望值，指采取某种行动实现目标可能性的大小。 * 激励理论 公平理论 美国心理学家亚当斯于1965年提出来的 基本内容：公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。 包括两种： （1）横比，即在同一时间内以自身同其他人的相比较； （2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。 当获得公平感受时，心情舒畅，努力工作；当得到不公平感受时，就会出现心理上的紧张、不安，从而使员工采取行动以消除或减轻这种心理状态。具体行为如：试图改变其所得报酬或付出；有意无意曲解自己或他人的报酬或付出；竭力改变他人的报酬等。 * 激励理论 强化理论 是由斯金纳提出的，又称为行为修正理论，是以学习的强化原则为基础来理解和修正人的行为的一种学说。该理论认为，人为了达到某种目的会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。根据强化的性质和目的，强化可以分为四种类型： * 激励理论 强化理论 正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步的加强、重复出现。其手段包括经济的，如提薪、奖金等；也包括非经济的，如晋升、表扬等。 负强化：指预先告知某种不符要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许职工按要求的方式行事来避免令人不快的后果。如在工厂中，事先制定的规章制度。 惩罚：是指用某种令人不快的结果，来减弱某种行为。 自然消退：指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人 的行为。 前两类可以增强或保持一种行为，后两类则会削弱或减少某种行为。 * 激励理论 挫折理论 由于对挫折的态度不同，人们遭受挫折后会产生以下行为： 攻击 固执 冷漠 幻想 退化 焦虑 管理者应在了解受挫折的情况后，作出以下反应： 保持一定的宽容 帮助受挫折摆脱困境 防患于未然 * 激励的原则与方法 原则 1、物质激励与社会激励相结合； 2、正激励与负激励相结合； 3、差异化与多样化相结合； 4、公