首钢矿业电修公司电机修理流程再造问题研究.pdfVIP

摘 要 随着全球一体化步伐的加快，市场竞争更加激烈。信息化时代的到来使商 业信息更加透明，企业为了寻求持续的增长，必须改变传统的流程管理模式， 打造自己的核心竞争力。因此，流程再造应运而生。 业务流程再造是美国人迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在 1993 年提出的一种 重要管理思想。根据 Hammer 与 Champy 的定义，“业务流程再造就是对企业的 业务流程(process)进行根本性(fundamental) 的再思考和彻底性(Radical) 的再设 计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧 性(dramatic)的成就”。 流程再造的诱因有很多种，外部经营环境的改变，技术进步，管理手段的 提升，利益相关者战略思路的调整，客户需求的变化，价值链的压力传递，拓 展新市场的需要，企业业务能力的变化，都可能激发流程再造。 首钢矿业电修公司电机修理流程再造就是以企业长期发展战略需要为出发 点，以价值增值流程（使客户满意的任务）的再设计为中心，打破传统的职能 部门界限，通过组织改进、员工授权。顾客导向及正确运用信息技术，建立合 理的业务流程，以达到企业动态适应竞争加剧和环境变化目的的一系列管理活 动。 首钢矿业电修公司电机修理流程存在的主要弊端在于生产工艺布