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移动通信设计企业知识型员工激励因素研究 摘 要 21世纪是知识经济的时代，竞争优势源于知识创新和不断的学习，创造和 应用知识的能力便成为决定一个企业竞争力的关键要素。美国著名管理大师彼 得·德鲁克曾经预言：知识工作者的生产力是21世纪对管理最大的挑战，知识 型员工成为企业中最重要的财富源泉。如何有效地激励知识型员工，提高其对 工作的满意度，增强企业的黏着力，建立员工与企业之间良好的心理契约，己 经成为现代企业可持续发展的一个核心命题。 移动通信设计企业是国内移动通信建设领域最主要的技术支撑单位，面临 着提供一流的通信技术专业服务，满足市场需求，具有持久竞争力的外部环境 挑战，以及提升管理能力，培养训练有素的专业服务队伍，不断创新和学习的 内部环境挑战。其知识型员工的比例普遍较高，人员结构年轻化特点突出。随 着移动通信技术和建设的飞速发展，企业的知识型员工现状凸显了人力资源不 足、部分员工长期处于超负荷工作状态、没有更多的时间和精力加强学习与创 新、工作与生活难以平衡等问题，直接和间接地影响了个人的高绩效和企业的 长远发展。 为此，本文以移动通信设计企业的知识型员工为研究对象，采用文献综述 和实证研究相结合的方法，通过问卷调查与分析，了解知识型员工的激励现状， 掌握关键激励因素，把握激励因素与激励状况之间的关系，分析人口统计学变 量对激励因素与激励状况的影响，归纳研究结论，有的放矢地提出研究建议， 探索知识型员工激励的有效途径。 在文献综述部分，首先对知识型员工进行综述，介绍了知识型员工的定义、 特点和基本素质；其次回顾了经典激励理论以及其它相关理论；最后对国内外 知识型员工激励因素的研究成果进行归纳总结。以此作为本研究的理论依据。 4 移动通信设计企业知识型员工激励因素研究 在实证研究部分，首先进行研究设计与构思，介绍研究方法，提出研究模 型和假设，进行问卷设计与发放；其次进行问卷研究分析，通过效度分析、信 度分析、描述性统计分析、相关分析、人口统计学背景的差异分析、回归分析 等方法，重点研究问卷调查所得数据；最后提出研究结论与建议，讨论问卷调 研结果，提出研究结论，并提供针对移动通信设计企业知识型员工激励的建议。 本研究共发放问卷 200 份，回收问卷 165 份，其中有效问卷 150 份，有效 问卷回收率为75%。通过对问卷的研究分析，得出以下研究结论： 1、移动通信设计企业知识型员工的激励因素可分为四个维度，即全面薪酬、 职业发展、工作本身、组织氛围。 2、移动通信设计企业知识型员工的五项重要激励因素依重要程度分别为： 工作报酬与奖励、工作成就感、个人成长、工作与个人生活关系、工作兴趣感。 3、移动通信设计企业知识型员工激励因素的四个维度与激励状况均呈显著 正相关关系。 4、全面薪酬和职业发展与激励状况具有因果关系，且全面薪酬对激励状况 影响显著。 5、各人口统计学变量对激励因素的四个维度和激励状况的关系具有影响作 用。 6、移动通信设计企业知识型员工的整体激励状况较好，但在全面薪酬和职 业发展维度上的激励亟待加强。 根据以上研究结论提出三点建议： 1、应重视并加强员工全面薪酬方面的激励，将员工的短期激励与长期激励 紧密结合；注重员工的工作环境和条件的改善，实行弹性的工作时间，使员工 能够轻松而自主地享受工作；应尤为关注员工的身心健康，帮助其达到工作与 生活的平衡。 2、应重视并加强员工职业发展方面的激励， 重视员工培训开发和学习型 组织的建立；关注员工的工作兴趣点，使其将个人的兴趣与职业发展相结合； 尽快建立员工职业生涯规划的培养和评价体系。 3、应关注企业中激励状况较低的人群，有重点、有针对性地采取激励措施， 5 移动通信设计企业知识型员工激励因素研究 以促进企业整体激励水平