中国电信竞争情报系统设计.pdfVIP

摘 要 本文结合实例——中国电信集团公司竞争情报系统，在概述竞争情报理论、 发展、软件产品和竞争分析方法的基础上，重点介绍了中国电信集团公司竞争 情报系统设计的过程。论文采用了竞争情报分析方法，如宏观环境（STEEP）分 析、行业分析、SWOT分析等，对中国电信集团公司的竞争情报系统的建设进行 了分析研究。在波特竞争对手分析模型的基础上，结合竞争对手分析的方法与 过程，设计了中国电信集团公司的竞争情报系统。 本文共分四章，第 1 章简短介绍了竞争情报的定义与产生过程，竞争情报 系统地定义与特点，企业竞争情报系统对企业建设的重要作用和意义。第 2 章 论述了国内外竞争情报的发展状况，竞争情报在国内外企业中的应用情况（以 IBM、三菱商社、神州数码为例），还对国内外竞争情报软件产品的应用进行了 分析。第3章分别应用宏观环境（STEEP）分析法和行业分析法对中国电信集团 公司进行分析，以获得企业的竞争情报需求。第 4 章在简述企业竞争情报系统 的建设步骤和一般模型之后，重点阐述了中国电信集团公司竞争情报系统的基 本框架，特别是在波特竞争对手分析模型的基础上，结合竞争对手分析的方法 和过程，分别运用行业环境分析对竞争对手的目标，BCG矩阵对竞争对手的战略， SWOT分析对竞争对手的优劣势进行分析，提出了新的竞争对手分析模型，并据 此设计中国电信竞争情报系统。 关键词：竞争情报；竞争情报系统；竞争对手分析；行业分析；BCG矩阵； SWOT分析 Abstract In this paper, the author has a concrete analysis on Chinatelecom Enterprise Competitive Intelligence System, based on the concepts, development and software products of competitive intelligence and competitive intelligence analysis method, and discusses the course with the designing of Chinatelecom Enterprise Competitive Intelligence System in detail. By making use of methods of competitive intelligence in the course, such as STEEP (social, technological, economic, ecological and political) analysis, industry analysis and SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats) analysis, the author has a specific analysis and research on the designing of Chinatelecom Enterprise Competitive Intelligence System. Based on the model of competitive adversary analysis, and the combination of the method and course of competitive adversary analysis, the author ultimately designs the Chinatelecom Enterprise Competitive Intelligence System. This paper contains four chapters totally. The first chapter introduces the concepts and original process of