中国服务外包模式探析.pdfVIP

摘 要 我们处于一个“外包”的时代。许多公司的诸如研发、人力资源组织或培 训、运输、生产制造等一些环节都被拆分到同一个国家的不同企业或不同国家 的企业去完成。外包的发展经历了一个从制造业外包到服务业外包的不断拓展 的过程，也是我国实行改革开放政策以来，经济发展模式的一个逐步选择的过 程。在改革初期，单纯的追求经济增长，满足人民群众不断增长的物质需要是 第一大主题，因此在经济模式上是以我国低廉的、非熟练的劳动力承包发达国 家制造业的产业链上的低端环节为主。而随着我国社会经济的不断发展，尤其 是在我国 GDP 增长速度连续 5 年超过 10%以后，单纯追求经济增长所带来的副 作用也日益明显，尤其是经济与环境的矛盾日益突出。寻求可持续的经济增长 模式，实现经济与自然的和谐发展才是明智选择。一个有趣的衡量国家整体发 达水平的指标就是服务业的经济贡献在三大产业里所占的比重。总体而言，在 过去 20 年里，我国服务业获得了长足发展，在三大产业中的地位也日益重要， 但依然存在很大的发展空间。作为世界第三大贸易国，如何从质上提高贸易条 件，不断攀升产业链的高端环节，服务业承包就变得非常具有吸引力。 由此，对服务外包的研究不仅具有重要的理论意义，也具有重要的现实意 义。我将论题定为中国服务外包模式的选择，以期探求一个适合中国自己的服 务外包模式，从“世界工厂”变成“世界办公室”。 论文共分为三章。第一章是服务外包概述。第一节重点研究了服务外包的 涵义，包括其起源、界定、分类以及与制造业外包的比较分析，明确服务外包 的本质。第二节是服务外包的理论基础，也就是理论界对这个经济现象本身的 理论解释。主要包括四种观点：社会分工和国际分工理论、交易成本说、价值 链理论、核心竞争力理论及相关性分析，理论解释之间不仅存在交叉点，同时 也是一个不断深化和发展的过程，如交易成本说和核心竞争力理论。第二章探 讨的是服务外包现状。第一节是全球服务外包发展概述。通过对服务外包兴起 的原因和背景的研究，得出服务外包全球化的必然性。继而研究了世界服务外 包主要参与国，如印度、菲律宾、爱尔兰等国的外包模式，从而为我国服务外 包模式的选择提供借鉴。第三章探讨的就是我国服务模式的选择。通过分析我 1 国服务外包的发展现状，面临的机遇和挑战，结合第二章的相关经验，提出我 国服务模式选择的建议。 鉴于本选题的新颖性及本人学识和能力的局限性，加之对国内外相关资料 的把握还很不足，文中难免有不少疏漏和错误之处，恳请各位老师批评指导。 关键词：服务外包；外包模式；世界办公室 2 Abstract We are in the time of “outsourcing”. Many functions of corporations ，such as research ，human resource management or training ，logistics，production ，etc., are being outsourced by different companies in the same or different country. The development of “outsourcing” is sort of changeover from production outsourcing to service outsourcing. It is also one changeover of different economy development mode. At the initial stages of Chinese Transformation and Open ，complete pursuit of economical growth was the main objective and urgent affair. Therefore，the economy development mode was