企业文化的执行：口号、制度、行为、精神---多案例比较研究.pdfVIP

摘 要   文化是一特定群体在共同的生活中逐渐形成的一种价值观念、一种行为方 式、一种习惯。这种价值观念、行为方式是被这一群体所共同认可和遵守的， 他们会按这种观念去指导和约束自己的行为，不自觉中给自己贴上某一群体的 标签。企业文化则是随着企业这一特定组织的诞生和发展，而形成的组织文化， 这一组织中的成员有着共同认可的价值观念，有着类似的行为方式。由于经营 的需要，企业管理者会根据企业的价值观和目标来制定相应的制度和口号来指 导和约束企业成员的行为，使企业成员自觉自愿地为企业的价值观和目标而努 力奋斗，此时的企业文化则会对企业经营管理起到不可估量的作用。  企业文化对企业的经营管理有着正反两方面作用，正面的作用主要有区分、 导向、激励、约束、凝聚等作用，负面的作用主要体现在当企业文化不适合企 业发展时则会阻碍企业的进步与发展。一般而言，对于负面作用，企业管理者 会根据企业实际发展而进行变革，从而把负面作用变成正面作用；对于正面作 用，企业管理者则希望运用管理手段使之发挥最大效用。那么，如何提高企业 文化在企业管理中的作用，则成为企业文化管理从理论研究转向实践研究的重 要原因，也成为现代企业文化管理的重要课题。  企业文化在管理中的作用取决于企业文化的落地执行。有效的良好执行是 企业文化在企业管理中发挥作用的保证，相反没有执行的企业文化则只是空中 楼阁，对企业管理不会产生任何有效的正面作用。因此为了使企业文化在企业 管理中发挥应有的作用，必须提高企业文化的执行效果，加强企业文化执行。  根据企业文化的四层次理论可以把企业文化执行过程划分为“形”和“实” 两个层面。“形”的层面主要指口号层、制度层，这两层是可以看得见的，可以 放在企业的宣传册里、员工手册里，可以不用执行。“实”这个层面主要指行为 层、精神层，这两层是不容易被看见的，是印在员工心里的，是用来执行的， 是用来规范和约束企业成员行为的。更进一步说，行为层的企业文化是被动的 使企业成员的行为趋同，而精神层的企业文化是企业成员主动的使自己的行为 趋同。在实际的企业文化执行过程中，“形”和“实”有着很大的分别，企业文 1    化执行效果也有着明显的不同。有些企业文化执行纯粹流于形式，只把企业文 化写到墙上，写到员工手册里。有些企业文化执行则能够真正落到实处，从企 业的文化口号、制度到企业成员的行为、价值观都非常统一，充分体现了企业 文化的一致性，从而使企业文化对企业管理有着非常强的规范性和约束性的作 用。  在当代中国，随着企业文化理论与实践研究的发展，中国企业家越来越重 视企业文化管理的作用，但是在实际管理中企业文化却发挥着不同的作用，甚 至有些企业是没有作用。经过随机抽取 30 家样本企业，通过访谈和资料查询发 现，在中国企业文化的执行有着完全不同的情况。为便于研究，把所访谈和调 研的 30 家样本企业进行企业文化执行情况的等级分类，进行分级比较，从而得 出中国企业的企业文化执行的普遍情况，并从那些有着优秀企业文化执行力的 企业中学习和借鉴先进方法和经验，为那些企业文化执行不太到位的企业提供 帮助。  根据“形”和“实”这两个层面，按“口号文化、管理制度、指导行为、 形实统一”这四个标准，对所研究访谈的 30 家样本企业进行等级评分，共分为 5 个等级。5 类企业的比较情况及具体特点如下：  第一等级的企业完全没有重视企业文化，连最基本的企业文化的口号也没 有提出，此等级的企业文化对企业管理的作用可以基本等同于零。这一级的企 业数量在此次调研中较少，只占 3 家，但在中国这种中小型企业是普遍存在的。  第二等级的企业家开始重视企业文化管理，但是仍然不知如何进行企业文 化管理。他们只是简单的提出企业文化的口号，如核心价值观等，这个时候的 企业文化执行作用也非常小，属于是口号文化阶段。此等级的企业数量在此次 访谈中最多，占 9 家，这表明中国大多数企业家已经认识到了企业文化管理的 重要性，同时他们也不知道如何进行企业文化管理。  第三等级的企业家重视企业文化的管理作用，提出了符合企业文化的口号， 并且依据口号制定了相应的管理制度，希望对企业的管理起到有