医院OA办公自动化系统的应用[J].pdfVIP

·68· 现代医院管理2008年10月第5期总第26期Modem No．5Oct．2008(SN．26) HospitalManagement 医院OA办公自动化系统的应用 高超① 摘要本文通过在设计、开发和应用医院网上办公系统过程中的经验，系统地介绍了面向医院 的网络办公自动化系统的功能实现及特点。实践证明，使用OA系统办公可显著提高工作效率。降 低办公成本。 关键词 办公自动化 工作流 医院OA(OfficeAutomation) 随着社会对医疗服务要求不断的提高，管理水 不集中的问题，医生和护士都有三班倒的情况，外科 平和服务功能的强化及发展，对医院办公方式产生 医生的工作时间更是经常变动，造成医院内、科室内 极大的推动作用。近几年，医疗行业信息化方面正 人员较难集中到一起，各种信息的上传下达、报表的 在逐步走向成熟，并形成了一定的规模。医院要想 报送、情况的沟通都存在障碍，统一的培训工作也不 取得更大的发展，就必须最大地运用电子信息网络技 容易开展，各种的审批请示流程未做制度化规范。 术，提高医疗管理的技术水平，才能够创造较好的经 2网上办公系统设计的目标 济和社会效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。 2．1 营造医院电子化协同办公氛围 就医院目前情况看，在操作层面采用的信息技 OA系统是以通讯和协同操作、协调运行为技 术比较多，比如挂号、收费、发药等环节，而在管理层 术基础，在这种机制下，日常行政事务，如会议管理、 的应用情况，一般主要是在HIS统计分析方面采用 日程、通知、查询、统计等功能都在网络环境下实现， 一些IT技术，而在决策层的应用是最少的。对于 收发文也从传统的方式向工作流自动化方式进行， 医院管理层而言，需要的是从宏观层面及时了解整 OA系统更多地承担了信息通道的责任，它是各个 个单位的运作状态，以作出正确的分析和决策。而 部门信息沟通和共享的渠道。每个员工可以在此根 现有的应用系统之间由于缺乏系统的通道，给医院 据自己的权限，了解和自己相关的工作，如上级交代 内部人员的沟通，业务数据的流转，信息的及时传达 的事情、自己需要完成的事情、需要和别人合作的事 带来了一定的障碍，导致医院的医疗管理效率一直 情或需交于别人完成的事情。员工同时可以在此就 得不到显著提高。 工作中所遇到的问题，查询专家库或在网上进行提 通过对本单位的组织结构进行分析，发现三级 问，寻求帮助，最大化地利用医院资源，以提高医院核 医院组织机构庞大，日常业务流程复杂，随着医院医 心竞争力，在医院中建立团队意识，发挥团队精神。 疗业务的不断扩大，科室划分越来越细，各种不同应 2．2综合调配医院现有信息资源，文档进行一体化 用功能的部门也不断增加，现有的管理模式已不能 管理 满足有效、快捷地处理医院业务运作产生的大量信 0A系统把文档处理和文档归档自动联系在一 息数据的需求，管理层只有及时准确地掌握一手资 起，无须人工进行复杂的文档归档过程，处理过的文 料，才能做出更加正确的经营管理决策。 档如需要归档，可以自动进行归档。OA系统提供 1网上办公系统设计面临问题 了强大的文件检索功能，任何人只要分配了权限，便 科室多，架构复杂。作为一家三级医院，科室、 可以在网上方便地进行数据库检索，获取自己所需 部门共有几十个，层次有三四级，管理上医生、护士、