凯顿儿童美语的企业文化管理研究.pdfVIP

摘 要 中国教育培训行业产值空间非常巨大，至2012 年2 月，中国教育培训市场总值 将超过万亿元，每年的增长率将达到 12%。高增长的综合背景之下，民办教育机构年 均增长率超过16%。另据奥美中国消费者知识管理中心研究数据显示：2011 年度，中 国幼少儿教育培训市场发展迅速，其中幼少儿英语培训市场发展增速最为显著。至 2011 年底，幼少儿英语培训机构总体市场占有率以超过30%。,并且该市场占有率仍 处上升趋势。 幼少儿英语培训市场的迅速发展，吸引了更多的民间与机构资本的进入，而这些 资本的介入又进一步加速了行业发展。 论文基于幼少儿教育培训行业的快速发展，从企业文化管理这一角度来探讨教育 培训机构所存在的管理问题。首先，通过阐述企业文化的定义，得出企业文化的构成 要素、类型与传播方式，同时结合埃德加 ·沙因（Edgar H Schein）组织文化模型、 金 ·卡梅隆（Kim S. Cameron）和罗伯特·奎恩（Robert E. Quinn）的组织文化对 立价值取向框架理论、斯蒂芬 ·P·罗宾斯（Stephen P．Eobbins）与蒂莫西·A·贾 奇（Timothy A.Judge） 《组织行为学》等国内外著名学者对文化冲突理论与跨文化 管理的研究成果为本论文的研究奠定了相应的理论基础。其次，选择了凯顿儿童美语 这一具有典型意义的幼少儿英语培训机构作为案例分析对象，通过对凯顿儿童美语的 企业文化管理现状的分析 ，结合凯顿儿童美语的实际情况和存在的企业文化管理问 题，选择了专业研究机构数据资料借鉴、企业客户问卷调查和员工访谈相结合形式来 对凯顿儿童美语的企业文化管理问题进行调研，并针对调研显现出的问题分别从理 念、结构机制、以及管理方法三个角度对改进凯顿儿童美语企业文化管理提出一些策 略建议。 对凯顿儿童美语这一案例进行研究，既有其案例本身的特殊性，有拥有一定的行 业普遍性。在幼少儿英语培训行业中，企业文化管理极为突出，很多幼少儿英语培训 机构，只是将企业文化作为自己的一个面子工程，并不实际认可企业文化的价值。 而作为对凯顿儿童美语这一样的行业知名企业进行研究，具有很强的普遍参考价 值。可以帮行业内相关企业，关注自身企业文化管理问题，并提供了企业文化改革的 一般性建议。 关键词：企业文化，企业文化管理，企业文化冲突，跨文化管理 V Abstract The output value of Chinese education and training industry is very large space, February 2012, the education and training market was worth over one trillion yuan, the annual growth rate will reach 12%. Background of high growth, private educational institutions, the average annual growth rate of over 16%. According to Ogilvy Mather China Consumer Knowledge Management Center data show: 2011, young childrens education and training market has developed rapidly, in which young childrens English training market development growth is most significant. By the end of 2011, young childrens English training institutions in the overall market share of more t