保险消费者权益保护 机制框架, 国际经验与政策建议.pdfVIP

1 保 2012 3 INSURANCE STUDIES No． 3 2012 险研究 年第 期 : 、 保险消费者权益保护 机制框架 国际经验与政策建议 郑 伟 ( ， 京 100871) 北京大学经济学院 北 ［ ］ 。 摘 要 保险消费者权益保护是一个重要议题 本文分析了中国保险消费者权益侵害的现状和 ， ， 原因 讨论了当前中国保险消费者权益保护的机制框架 介绍了近年金融保险消费者权益保护领域 ， 。 ， 的国际和地区经验 并对下一步中国保险消费者权益保护工作提出建议 研究表明 中国保险消费 ， 、 ; 者权益侵害问题十分严重 原因涉及供给方 需求方和监管方 已有机制框架对保险消费者权益保护 ， ; 起到了积极的作用 但仍需大力改革和完善 二十国集团等国际组织和若干典型国家地区在金融保 ， 。 ， 险消费者权益保护方面的做法和经验 值得中国保险业借鉴 基于中国现状和国际经验 本文提出 了关于中国保险消费者权益保护的若干基本理念和政策建议。 ［ ］ ; ; 关键词 保险 消费者权益 国际经验 ［ ］F840 ［ ］A ［ ］1004 － 3306 (2012)03 － 0003 － 09 中图分类号 文献标识码 文章编号 、 一 引 言 ， ， 。2011 10 ， 近几年 世界金融危机爆发之后 全球范围内的金融消费者权益保护工作日渐兴起 年 月 中 ， 。 国保监会保险消费者权益保护局正式成立 消费者权益保护被提上保险监管的重要议事日程 尽管中国保 ， ， 险消费者权益保护的背景与国际上有所不同 但鉴于保险消费者权益侵害的严峻现实 当前在中国的保险监 ， ， 。 管机构中 设立专门的部门来负责消费者权益保护工作 正当其时 ? ? 中国当前保险消费者权益侵害的现状如何 哪些原因造成了保险消费者权益侵害 如何评价中国已有 ? ? 的保险消费者权益保护的机制框架 近年来保险消费者权益保护领域有哪些国际和地区经验值得借鉴 对 ?