软件项目绩效评价研究评析.pdfVIP

第 30卷 　第 1期 武 汉 理 工 大 学 学报 ·信 息与 管 理 工 程 版 Vol. 30 No. 1 2008年 2 月 JOURNAL OF WU T ( IN FORMA T ION MANA GEM EN T EN G IN EER IN G) Feb. 2008 文章编号 : 1007 - 144X (2008) 01 - 0 100 - 05 软件项 目绩效评价研究述评 1 1 2 1 1 1 于本海 ,张金隆 ,郑丽伟 ,丛国栋 ,张东风 ,刘 　汕 ( 1. 华中科技大学 管理学院 ,湖北 武汉 430074; 2. 山东工商学院 ,数学与信息科学学院 , 山东 烟台 264005) 摘 　要 :界定了软件项 目绩效评价的范围和内涵 , 以软件项 目绩效评价为主线 ,从软件项 目管理 、质量控制 、风 险管理和过程改进等方面入手 ,对软件项 目绩效评价的研究作以述评 ;认为当前软件绩效评价的研究仅限于 相关因素的分析 ,对项 目过程管理的研究仅关注过程改进模型的认证 ;得出了完善评价指标体系 、建立综合评 价模型应是软件项 目绩效评价研究主要方向的结论 ,对加强我国软件项 目管理具有指导意义 。 关键词 :软件项 目;项 目绩效评价 ;过程改进 ;质量管理 中图法分类号 : F224. 39　　　　文献标志码 : A 　　软件项 目的高失败率已经得到信息产业界和 学术界的广泛关注 ,并进行了大量相关研究 ,提出 了许多解决方案 。但随着软件项 目规模越来越 大 ,应用范围越来越广 ,项 目的知识性 、复杂性等 特征也越来越显著 。最新资料显示 , 即使现在的 美国开发大型软件项 目的失败率与 5 年前或 15 年前 ,甚至 25年前相比都没有明显的改善 [ 1 ] 。事 实上 ,软件项目的成功与项 目决策和开发过程的 管理关系较为密切 ,笔者根据软件开发的生命周 期理论将软件评价划分为软件项 目招投标评价 、 软件项 目绩效评价 、信息化绩效评价 3 个阶段 ( ) 如图 1所示 。其中 ,软件项 目绩效评价根据系 统工程的原理 ,应用数理统计的知识 ,通过定量定 性对比分析 ,用特定指标体系 ,按照一定的程序 , 图 1　研究范围界定 对软件项 目开发过程中 ,对组织产生的影响及最 终的软件产品效果进行综合评价 ,并根据评价结 1　软件项 目绩效评价的内涵 果指导软件过程的改进 ,达到提高软件项 目绩效 绩效本意是说明一项活动或行为的好坏 , 文 水平的目的 ,属于项 目开发中评价 。软件项 目绩 献 [ 2 ]认为绩效水平的度量要有一个比较对象 , 效评价是对软件组织行为活动的效率性和有效性 且绩效与产出或结果的多少有关 。文献 [ 3 ]认为 进行科学测度的方法与程序的总称 ,它既包括对 绩效应当包括效果 、效率及组织成员的满意度 。 整个组织控制 、沟通和学习知识能力的评价 ,也包 文献 [ 4 ]认为绩效应当包括组织创新和减少冲 ( ) 括行为活动成果 软件产品 的测量与评价 。经 突 ;软件项 目绩效概念源于企业绩效 ,但因项 目中 过多年的研究实践 ,软件项 目绩效评价在质量管 的不同相关人和不同的研究人员 ,其定义也不同。 理 、过程管理和软件项 目管理等方面形成了不同