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文献综述 杭州市旅游业提升国际竞争力策略研究 旅游业是杭州的优势产业。大力发展旅游业，有利于促进人与自然和谐发展，有利于带动第三产业及城市建设的发展，有利于增强经济发展的动力和活力。实施政府主导型旅游发展战略,既是杭州旅游业自身发展的内在要求，也是世界上发达国家和国际著名旅游城市的共性做法。就杭州而言，旅游业是第三产业的龙头产业，它给政府带来财政收入的同时，更给相关行业带来诸多商机，给老百姓带来就业岗位、经济收入。2009年，接待入境旅游者230.40万人次，比上年增长4.1％803.12亿元，增长13.6％13.8亿美元，增长6.5％41.7万人次，比上年增长47.6％David Ricardo，1817Heckscher，1919Ohiln，1933Heckscher-Ohiln theory），认为，在要素的供给决定要素价格的关系中，要素供给是主要的。在各国要素需求一定的情况下，各国不同的要素禀赋对要素相对价格产生不同的影响：相对供给较充裕的要素的相对价格较低，而相对供给稀缺的要素相对价格较高。因此，国家间要素相对价格差异是由要素相对供给或供给比例不同决定的。总之，各国应该出口密集使用、自己相对丰富、价格相对便宜的要素生产的产品，进口自己相对短缺、价格相对高的生产要素生产的产品。 麦尔文（Melvin,1989）运用传统的H-O理论模型，成功地解释了要素贸易也可以达到与货物贸易相同的贸易结果，从而得到服务贸易必然服从传统比较优势理论的结论。但我们应该看到，要素服务贸易指提供劳动、资本及土地等生产要素的服务，它只是服务贸易的一个部分。 美国学者马库森（Markuson，1986Michael E.Porter从分析杭州市入境旅游市场现状及存在的问题入手，提出了杭州入境旅游市场的开拓对策。杭州市入境旅游市场的现状：一、入境旅游人数、旅游外汇收入呈稳步增长态势；二、杭州在全省入境旅游市场上的占有率呈下降趋势；三、脆弱性是旅游市场最明显的特征。杭州在发展入境旅游市场中存在的问题：一、旅游国际化程度有待提高；二、客源结构单一，产品内容单调；三、旅游产业结构不尽合理；四、旅游企业自身的问题。由此，对杭州入境旅游市场的发展提出了一些开拓对策：一、强化管理，树立正确的发展战略思想；二、突出特色，重视旅游拳头产品的开发；三、加强市场促销力度，开拓国际客源市场；四、制定海外重点客源市场促销计划和策略；五、加强与周边旅游区域的合作，树立大旅游市场观念；六、加强旅游企业与相关行业联合开拓客源市场；七、加速高效、科学的现代旅游信息系统的建设，迎接新的市场挑战。 管婧婧（2008）对杭州旅游经济优区人力资源发展模式进行研究。指出，杭州旅游业人力资源从素质结构上分析有以下特点：一、从业人员的受教育水平以中专和大专为主；二、专业化程度不高,大部分从业人员未接受过旅游专业的正规学历教育；三、旅游从业人员职称以初级为主,培训已经受到一定程度重视；四、从业人员的外语基础较薄弱,不同企业员工外语水平的差异显著。 吴国清（2008）分析长三角区域旅游的发展趋势。指出，一、长三角区域旅游以城市为依托；二、区域旅游城市化：长三角旅游一体化的必然；三、城市旅游区域化：长三角城市旅游竞争的必然；四、长三角旅游一体化发展模式：多核心+网络化；五、长三角核心城市旅游发展:沪宁杭旅游互动。由此，指出，基于一体化的沪宁杭城市旅游互动：一、旅游发展理念互动——利益共赢；二、旅游体制机制互动——区域协作；三、旅游产品设计互动——整合创新；四、旅游市场营销互动——“同城”效应。 汪亚明，楼钢（2009）指出了改革开放以来杭州旅游业发展的轨迹与特征。一、在杭州旅游业的复兴期（1978-1985）的主要特征：旅游业从改革开放前的纯接待性质逐渐转变为开发、建设旅游资源和搞好旅游接待并举，国内旅游和出境旅游开始起步；从过去只抓国际旅游转变为国际国内旅游一起抓；从过去中国国际旅行社总社的独占经营转变为多社经营的竞争局面，引入竞争机制，加速了旅游业的发展；旅游经营由过去的事业性质转变为部分企业性质，为杭州下阶段的转型奠定了良好的基础。二、在杭州旅游的成长期（1986-1999）的主要特征：第一，旅游行业管理更加科学化、规范化、法制化；第二，杭州旅游业开始朝多元化方向发展，旅游宣传与促销受到高度重视。三、在杭州旅游的发展期（2000-2008）的主要特征：首先，杭州旅游十分注重旅游空间的拓展与旅游品质的提升；其次，杭州旅游注重旅游业的可持续发展；第三，杭州旅游注重旅游业态的多元化发展和旅游综合体的建立。由此可见，不管是在法律方面，还是在基础建设以及发展方向上，杭州的旅游业在不断地完善并发展。 梁音（2009）基于波特的“钻石模型”,从生产要素、需求状况、相关和辅助产业、旅游企业