急诊护士心理压力与人才流失原由分析及对策.pdfVIP

Dec ·33‘ 现代医院管理2006年12月第5期总第15期ModernHospitalManagementNo，5 2006(SN．IS) 急诊护士心理压力与人才流失原因分析及对策 谢弘① 摘要目的：了解急诊护士心理与身体状况，应对急诊护士的流失采取相应的措施。方法：通 过对7年来3家三级医院128名急诊科护士的问卷调查，分析护士I作压力与人才流失的关系。 结果：98％的急诊护士存在着不同的健康问题，太毒分由于身体原因而选择离开，有部分是因为承 受不7急诊I作压力而离开，两方面的原因是急诊护士流失的主要原因。结论：改善急诊I作环 境，提高护士的待遇是减少急诊护士流失的对策。 美键调，嚣理压力 工作坏境护士人才流失 随着市场经济的不断发展，医疗保险制度和联 2．1繁重的I作量 院改革的不断深化，入琵法律意识的提高，医院面临 急诊工作具有不罄定性．无法预知下一分钟的工 着挑战，急诊科作为医院的窗口，是参与竞争的前 作，比如玉林市一医院最多一天出诊38车次；输液 沿，对护理工作提出r更高的要求，由于急诊护士工 589人次，大抢救3人次；而护士与床位比只有0。33： 作的特殊性，致使急诊护士在专业性质、工作环境和 1，护士长期处于超负荷的工作。常此以往，使护士经 超负荷的劳动中造成较大的心理压力f1J，长期的心 常处于紧张状态，必然对护士的身心造成影响。 理负担引起护士的身心疾病．威接影响护士的生活 2．2快节奏的I作 质量，是急诊护士人才流失率较高的主要原因[2】。 急诊工俸游究对褥效率，对于抢救来说，时耀就 1一般资料 是生命，所以对于任何一次的抢救都是在争分夺秒地 对我市3所三甲医院急诊科87名护士进行问 完成任务，高度的的精神集中和精神紧张使护士在短 卷调查，均为女性，平均年龄35+4岁，学历：大专占期内无法恢复平静，久两久之使护士产生疲乏感。 82％，本科占5％，中专占13％。收回问卷87份，结 2．3高风险的I作 果如下： 急诊科是急、危、重疰最集申，抢救任务最重的 表1患诊护士身体状况调查 科室，同时也是最容易产生矛盾、纠纷和投诉的地 方”J。急诊护士由于工作量大，忙于应对重病人的 抢救及护理，与家属的沟通常常不足；而急诊病人起 病突然，毫无心理准备，希望得到及时和最好的救 治。每个病人都觉得自己最重，而部分家属不理解医 表2患诊护士心理状况 院的工作程序及环境，两者之阕的差异容易使患者 或家属产生误解。甚至发生冲突；而急诊护士出诊过 程中由于路况原因也存在不安全因素；夜间值班护 士缺乏安全感；急诊护士经常对来明确诊断的患者 进行抢救和处理，其中包括一些传染病患者。护士在 防护不足的情况下。容易被感染．这魑都使护士经常 处于紧张、挪郁状态。 2急诊护士工作压力分析