企业2．0视角下的知识协同自组织分析模型研究.pdfVIP

埽向趣 2013年第4期 ⑨ 下蛔 纽 分析 陈建斌 ，徐凯波，薛 云 (北京联合大学 商务学院，北京 100025) 摘 要：web2．0技术的发展和社会化应用催生了企业2．0(Enterprise2．0)。通过对企业2．0环境中的知识协同系统的自 组织特性的讨论，建立了人际网络与知识元网络相结合的知识系统超网络结构，并定义了网络结构熵的计算方法；把知识治 理作为知识系统与环境的交互作用调节变量，建立了企业知识协同绩效与网络结构熵的函数关系，并建立了logistic扩散方程 用于描述系统的结构化过程，初步讨论了知识系统的自组织过程。 关键词 ： 企业 2．0；知识协同；自组织；超网络 中图分类号 ：F27 文献标识码 ：A 文章编号：1004—972X(2013)04—0055—40 一 、 引言 其合作者或客户之间自然出现的社会软件平台，它 传统的企业知识系统中，信息流像 “狭窄管道 让人们相互交往 中固有的模式和结构变得可视 (narrowchanne1)”一样传递 ，沿线性链条进行提 化。”国外关于 E2．0的研究主要有 Mashup系统平 交。…受制于链条上单个节点处理信息和知识的局 台、治理结构及其应用领域的讨论。国内研究基本 限性，知识传递有可能停顿或延迟。传统针对知识 类似，盛小平等 研究了web2．0技术的高度交互 管理、知识共享、知识转移的研究，多聚焦于知识流 性、开放性、灵活性、适用性和集成性特征，指出 转过程中的形式变化、影响因素和管理措施等；研究 E2．0可以更好地促进知识管理在企业的实施，特别 的基本模式仍没有突破 “管道”结构，协同式的知识 是改进企业知识获取、知识组织与知识共享等活动。 处理缺少技术支持和理论探索。 E2．0的定位是敏捷合作与知识共享，推崇 自下 让恰当的信息和知识在恰当的时间和地点出 而上的管理理念、分散的管理模式、扁平化的组织结 现，是知识协同关注的目标。人们已经在web2．0环 构和广泛的用户参与，具备更好地获取企业中的隐 境下看到很多成功的社会化知识协作案例，如 “人 性知识、最佳实践和相关经验，使之易于被广泛利用 肉搜索”、wiki百科、FACEBOOK等，它们具有典型 的能力。把E2．0用于知识管理，可以弥补知识管 的知识协同特征。伴随着web2．0技术在企业中的 理实践中知识开发利用程度有限、全员参与性差、知 应用展开，以 “企业 2．0”为名的企业知识协同正在 识更新缓慢、知识交流不足、个性化知识需求难以满 成为研究的热点。 足等缺陷。不过，E2．0仅仅是一种技术的应用模 二、国内外研究现状 式，而要真正达到它的应用 目标，在知识治理和管理 (一)企业2．0应用及其研究 层面，必须有配套的运作。 2006年，哈佛商学院AndrewMcAfee提出了企 (二)知识协 同研究概述 业2．0(Enterprise2．0，简称E2．0)的概念 ，将其描述 当前关于知识协 同概念 的讨论有很 多种。 为：“公司内自然出现的社会软件平台，或者公司与 Karienzig、Anklam等将其定义为一种组织战略方法 收稿 日期：2012—12—11 基金项目：北京市哲学社会科学规划项 目“北京市服务外包产业知识协同与演化发展研究”(1lJGB039)；北京联合大学人