瓶颈管理法在急诊静脉输液护士可控环节中的应用效果.pdfVIP

2013年 1月 护 理 管 理 杂 志 Jan，2013 第 l3卷 1期 JournalofNursingAdministration Vo1．13No．1 ·55 · 瓶颈管理法在急诊静脉输液护士可控环节中的应用效果 李艳敏，黎春常 ，蓝惠兰，黄瑞英，余秋玲，林瑞祯 【摘要】目的 探讨瓶颈管理在急诊静脉输液护士可控环节的应用效果。方法 成立静脉输液质量控制小组，分析急诊静脉输液的现状，确定存 在的瓶颈问题并制订解决方案和措施。结果 应用瓶颈管理后核对处方时间、瓶签制作时间、输液等候时间均缩短，加药出错率减少，每小时最大的 工作流量、人均工作量增加，患者和护士满意度提高(P0．01)。结论 急诊静脉输液过程中应用瓶颈管理，能及时发现静脉输液的瓶颈问题，可提 高护理工作效率，为患者提供优质、快速的输液服务。 【关键词】瓶颈；急诊 ；静脉输液；护理管理 中图分类号：C931．2 文献标识码：B 文章编号：1671—315X(2013)01—0055—03 ApplicationandeffectsofBottlencek Analysisapplied incontrollable linksofintravenousinfusion in emergency department／LIYan —rain， LIChun—chang，LANHui—lan，HUANGRui—ying，YUQiu—ling，LINRui—zhen／／JournalofNursingAdministration，-2013，13(1)：55． EmergencyDepartment，People S Hospitalof Guangdong Province，Academy of Medical Sciences of Guangdong Province，Guangzhou 510080，China 【Abstract】Objective ToexploretheapplicationandeffectsofBottleneckAnalysis(BNA)appliedincontrollablelinksofemergencyintravenousinfu— sion．Methods Themethodsincludedestablishingaintravenousinfusionqualitycontrolteam，analyzingtheproblemsinemergencyintravenousinfusion，identif- yingthebottleneckproblemsanddevelopetargetedmeasures．Results AftertheapplicationofBNA，theprescriptionscheckingtime，thelabelproductiontime andtheinfusiontimeweresignificantlydecreased．Therateofdosingerrorwasreduced．Themaximum workflow ofanhourandthepercapitaamountinfusion wereincreased．Thesatisfactionofpatientsandnurseswereimproved(P0．01)．Conclusion TheapplicationofBNAcanindentifythebottleneckproblemsin intravenousinfusion，improveworkefficiencyofnursingandprovidehigh—qualityandrapidinfusionservicesforpatients． 【Keywords】bottleneck；emergency；intravenousinfusion；nursingmanagement 瓶颈管理法(BottleneckAnalysis，BNA)是分析企业运作过 种昼夜规律在春、夏、秋3季，特别是在夏季更为突出 。因此，在 程、发现瓶颈 、评价瓶颈 、进而提 出解决办法 的系统管理方 急诊高峰阶段，静脉输液处方堆积、等待时间延长，最长的等待时间 法 。静脉输