以知识管理为核心的企业管理模式变革分析.pdfVIP

261 以知识管理为核心的企业管理 模式变革分析 宿慧爽 田 硕 中圈分类号：F270．7 文献标识码：A 文章编号：0257—0246 (2009)11—0261—03 用的成功率。因此，知识管理与创新是紧密相连的。根 一 、 管理模式变革的动因分析 据MetaxiotisandPsarras的研究，② 知识管理过程主要由 企业的发展已经完成了从以生产为基础向以知识为 四个环节构成：(1)知识的识别和获取。基于自身发展 基础的价值体系转变，企业已从被动销售廉价商品的模 的需要，企业会对内外部知识进行了解 、评估、筛选， 式转向主动使生产的产品适应客户的需求，这种以客户 在此基础上确定出可利用知识的数量、类型和来源。学 为核心的发展模式，要求企业对客户的现实需求和潜在 习是获取知识的主要途径，具体过程包括本能学习 (数 需求具有很深的洞察力，并且能利用创造性的想法和概 据)、单循环学习 (信息)、双循环学习 (知识)、社会 念吸引客户。同时，投资者也更关注企业是否具有迅速 学习 (含义)、综合学习 (原理)、创造性学习 (智慧) 生产新产品、进入新市场并对不断变化的环境作出快速 和协调 (联合)。③ (2)知识创造。知识创造是显性知 反应的能力。因此，企业的核心问题就集中于创新能力 识和隐性知识相互转换的过程。知识创造始于积极主动 的提升。 地寻找和感知新的问题和机会，不仅会涉及对现有显性 随着技术进步和市场复杂性的提高，知识已13益成 知识的启用、选择、完善和运用，运用也会涉及对隐性 为企业内部最为重要的资源。经营环境不确定性的增加 知识的识别 、编码、反复实践和吸收，在创造性的转化 要求企业必须不断地产生新的概念和想法，并将其融人 过程中开发出实用性较强的解决方案。知识创造是创新 新产品和服务中。而技术的发展进一步推动了管理模式 的关键来源，知识的使用者在获益的同时，也在不断地 的转变，特别是信息与通信等关键技术的发展使得组织 丰富、调整和充实知识库，进而增加知识的价值。 (3) 内外知识收集、储存和扩散更为容易，同时也进一步促 知识共享。知识共享是指企业内不同人员和部门的知识 进了新技术的出现，并对现有的技术产生决定性的影响， 在一定范围内流动和使用的过程。这一过程有助于减少 从而对创新产生 “催化”作用。 知识生产的重复性投入 ，降低知识的获取成本，促进个 因此 ，知识管理已被大多数企业认为是提升创新能 人知识转变为组织知识。由于知识特别是隐性知识大部 力的根本途径。 分是惰性的，因此需要在组织内搭建知识共享的技术平 二、以创新为导向的知识管理过程 台并创建有利于知识共享的企业文化。知识共享的顺利 知识经济的自身特点决定了知识在未来经济发展中 进