合规管理在客户营销中的作用.pdfVIP

■■● ● 经管 营理 合规管理在客户营销中的作用 ■ 傅发明 ’从 《现代汉语词典》中虽然找不到 “合 系统 中的所 占份 额 也 由 2Oo5年末 的 择 、业务范围的界定等方面都存有颇多争 规”两字的完整解释，但从单个字的含意 8．09％上升到2010年末的 13．1％．提高了 议．一定程度上影响和制约着客户营销工 看 ：“合 ”的释义为闭；结合到一起 ；共 同； 5．01个百分点。二是围绕国家赋予农发行 作的顺利开展 。 全 ：符合等。 “规”的释义为画圆形的工具； 的职能，将合规管理融人可持续发展经营 (二)常变性与现行制度特定性的矛 规则 ；劝告；谋划等。两者结合 ，不难得出这 中．全力打造现代精 品银行 ．实现了不 良贷 盾 ．使农发行客户营销工作常常处于 “两 样的结论 ：要在规则范围内行事 ，符合规章 款为零的 目标。且2006年以来新发放的贷 难”境地 。由于农发行业务范围的政策性特 制度 ．符合法律法规 。农发行总行开展 “合 款无一笔逾期和欠息发生．信贷资产结构 点，其业务范围是特定的，同时是随着 国家 规管理年”活动是一个永恒的主题．是确保 和质量得以优化 。经营效益也有 了质的飞 产业政策变化的。客户营销工作的对象及 农发行事业不断向前发展的夯基和保障。 跃 ．2010年经营利润 比2005年增长 3．11 重点也因此处于变化 中，但制度规章往往 让合规经营理念人脑人心，不仅是监管当 倍 。三是 围绕 “建设新农村的银行 ”品牌 ，将 又未及时补充和修订 ．造成 “时差 ”只能 “摸 局的要求 。内部管理的需要 ，也是我们每个 合规管理融人 “三农”服务中，全身心地践 着石头过河”，实际执行时又 以现行制度为 人，特别是作为一名银行干部 自身人生价 行农发行 “至诚服务、有效发展、以人为本、 标准，使客户营销合规管理工作经常陷于 值追求的 目标。笔者结合农发行客户营销 构建和谐”的核心理念。截至 2011年 10月 整改中．甚至有时还会 出现反复整改的问 现状及合规管理问题做些探讨，以期在客 末 ，贷款余额首次突破 1O亿元大关 ，达 题 。 ， 户营销过程中 “撑好帆．把稳舵”。 10．76亿元 ，成为农发行万州分行辖 区内第 (三)繁重性与职工队伍不适应性 的矛 一 、 客户营销状况 一 个突破 lO亿元 的县支行。多次被当地政 盾。使农发行客户营销合规管理工作常常 随着业务范围不断扩大 ，农发行 已初 府授予 “金融突出贡献奖”。树立 了良好的 处于被动应付 的境地 。2011年 10月该行 步形成了以粮棉油收购信贷为主体 ，以农 农发行声誉和社会形象。 在岗人员数比2005年减少了5人，其中信 业产业化信贷为一翼 ，以农业和农村中长 =、合规管理在客户营销中发挥作用 贷部人员减少 4人，管理贷款余额 由2005 期信贷为另一翼的 “一体两翼”的信贷业务 的制约因素分析 年的 17266万元升至 2011年 lO月贷款余 发展格局，较好地在农村金融体系中发挥 (一)特殊性与立法工作滞后性 的矛 额 107642万元 ，即便按在 岗人员计 ，人均 了骨干和支柱作用 。以渝东北某农发行为 盾 ．使农发行客户营销工作常常处于 “是否 贷款余额 已达 6728万元，明显表现出信贷 例 ，该行在 “十一五”期间及 “十二五 ”开局 舍规”的尴尬境地。农发行作为我国唯一一 总量增长、贷后管理责任重的问题。从了解 之年客户营销工作取得了较好成效：一是 家农业政策性银行，因其承担的绝大部分 同业情况看，该行人均贷款余额是其他金 ● 围绕国家产业政策和信贷政策 ，将合规管