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CompanyI企业天地 步步高：家族企业的职业化管理 陈岳峰／文 已超过50亿元，在湖南、江西两省有门店 129家。 步步高的创业历程是诸多本土连锁零售企业的一个缩影。 具备典型的家族企业特征。但同样是家族企业，同样是王填 和妻子张海霞绝对控股，步步高在管理上更职业化，企业也 更像一个 “大家族”。 说是 “大家族”，是指早在 2O04年，步步高就实施了业 务骨干信托持股计划。2007年8月，持股计划兑现，139名 员工成为集团公司股东，合计持股32％，由于步步高集团持 有上市公司5367％股权，因此这 139名骨干员工间接持有上 市公司 1731％股权。 王填和张海霞都主张让员工成为企业的所有者，长远计 划甚至准备将 30％一40％股份逐步分配给员工。但这一计划 在早年并不受爱戴，甚至高管团队也不认可。“当时遭到集体 反对，都说还不如每月多发5O0元钱。”王填说，2O00年在 ‘我‘是怀着非常激动的心情来到中国的，今年 12月份我就 清华大学参加了股权激励的学习，很激动地讲给员工听时， 满55岁了。这里是我职业生涯的最后一站，也是最好的 他们都这样认为。王填并没有强力推行，而是把高管团队都 一 站。”对着台下的步步高员工，NoelTrinder充满激情地在 送至清华 “洗脑”。现在，当初月工资2000多元的高管如今 其任职发言中如是说道。 已身价上亿。 步步高商业连锁股份有限公司董事长王填于2009年 1O 与其他企业的股权激励不同的是，步步高是让员工通过 月15日任命Noel为步步高超市事业部首席执行官，这位名 集团公司持股，而且承诺所持股份 8年不减持。这使企业与 叫NoelTrinde的外国人以及他率领的来 自法国、西班牙、英国、 员工的利益紧紧捆绑在一起，更有利于企业的长远发展。 新西兰、印度尼西亚、菲律宾、加拿大的共 16位外籍高管随 之浮现在公众面前。对于步步高而言，其意义绝不仅仅是引 充分 “职业”管理 入了外籍团队，更标志着步步高从以往的运营型管理向事业 步步高虽是家族企业，但管理上却少有家族痕迹。尽管 部制的全面转变。 王填的哥哥王立强、妹妹王美芝和妹夫李新跃以及张海霞的 哥哥张建国、姐姐张露单等家人均持有步步高投资集团的股 “大家族”企业 份。但步步高一直以来都坚持引进外来人才推动公司发展。 步步高是从夫妻店起步的。 让管理充分职业化也是王填一直秉持的原则。无论此前 1989年，王填毕业后第一份工作是在湘潭南北特食品公 曾担任步步高总经理、后因故辞职的齐伟成，还是因车祸去