基于游客角度的宜昌市旅游形象调查研究.pdfVIP

旅 游 研 究 第4卷 2012年第4期 ToursimResearch Vo1．4 No．4，2012 doi：10．3969／j．issn．1674—5841．2012．04．016 基于游客角度的宜 昌市旅游形象调查研究 冯耕耘 摘 要：基于游客的视角，对宜昌市历年的旅游形象进行了归纳和总结 ，认为宜昌市旅游形象的演变 经历了从新兴古城一水电旅游名城一高峡平湖生态城三个各具特点的阶段。利用自行设计的宜昌旅游形象 问卷进行了调查 ，并访谈了部分国际游客 ，从 国内游客和国际游客两个角度对宜昌市的旅游形象进行了 研究。 关键词 ：游客；旅游形象 ；宜昌；三峡大坝；社会认知 中图分类号 ：F590 文献标识码：A 文章编号：1674—5841(2012)04—0087—06 旅游形象是在一定的历史时期内，旅游地各 游者认知角度的旅游形象研究的回归。本研究在 方面的客观现实 (旅游产品、旅游设施、旅游服 对宜昌历年的旅游形象进行归纳梳理的基础上， 务及当地历史文化、民俗风情等各种旅游要素 通过对国内游客采用问卷调查、对国际游客进行 等)经过不断累积后在游客心 目中形成一种主观 访谈的方法获得第一手资料，从国际、国内游客 的总体印象和评价。研究表明：独特而个性的旅 两个不同文化视角对宜昌市的旅游形象进行分析 游形象是吸引游客出游最重要的因素之一 ¨，也 与研究。 是地方政府旅游战略规划决策的基点，更能够为 一 、 旅游形象形成的心理过程分析 旅游企业的旅游产品设计 、包装和销售提供明确 的理论和技术支持。对一个旅游城市而言，其旅 从旅游者的心理认知发展阶段来看，旅游形 游形象代表着城市的软实力，能够增强其在旅游 象既有产生于旅游者出游前的想象，也有产生于 市场上的综合竞争力，保持旅游经济的可持续发 旅游者游览过程中形成的印象。此外，在旅游结 展，对旅游业的发展具有全方位的促进作用。 束后游客也会对原有的旅游形象进行适度修正。 国外从20世纪7O年代就开始了对旅游形象 旅游者在出游前 ，对某旅游地形象的认知可 的研究 J。早期 的旅游形象的研究比较侧重于 能存在 以下两种情况：一是无认知或弱形象认 “人”的研究 ，即重点关注游客心 目中的旅游形 知，此为普通游客最常见的认知状态，在这种情 象及其形成和影响因素，但很快被地理学派侧重 况下，游客对该旅游地的态度要么无所谓 ，要么 于 “地”的研究取向所取代，提出了在地脉和 处于一种低情绪唤醒状态；二是强形象认知，此 文脉的基础上对旅游形象进行提炼并对其进行有 为背包旅游者或者故地重游型游客最常见的认知 意识的塑造和策划 ，这种研究取向本质上是一种 状态，在此情况下，游客对旅游地形象的认知有 旅游 目的地视角的研究。经过几十年的深入研 强烈的情绪唤醒——要么是积极的喜欢，要么是 究，国内外学术界对于旅游形象形成的理论有了 强烈的厌恶感 。 更广泛、深入的认识 以后，逐渐开始 了对基于旅 而在出游阶段，旅游者一般很难意识到个人 基金项 目：宜昌市科技局研究项 目 (A2010—302—12)。 作者简介：冯耕耘 (1974一)，男，湖北宜昌人，三峡大学经济与管理学院副教授，武汉大学访问学者，主要从 事旅游心理学的研究与教学工作 (邮编 ：443002)，E—marl：fenggengyun@163．tom ①强烈的厌恶感并不一定影响到旅游者的出游行为：例如，尽管某些人很不喜