企业质量管理与国家质量竞争力研究.pdfVIP

第 13卷第 1期 浙江树人大学学报 Vo1．13．NO．1 2013年 1月 JOURNALOFZHEJIANGSHUREN UNIVERSITY Jan．20l3 管 理 经 济 企业质量管理与国家质量竞争力研究 刘光 明 杨 森 (1．中国社会科学院 工业经济研究所 ，北京 100028；2．美国普林斯顿大学，新泽西 08544) 摘 要：目前我国许多行业 内企业的产品质量状况与经济社会的发展要求、国际先进水平相 比，仍 有非常大的差距 ，诸多行业的产品仍然难 以进入 国际市场 ，进而阻碍 了我 国国际竞争力的提高。因此 ． 提升企业质量管理能力，提升我 国的国家质量竞争力，进而提升 中国在 国际社会 的总体竞争力 ．是关乎 中国在国际社会 中的形象和地位的重大战略问题。文章将企业质量管理和国家宏观质量管理作为主要 研究对象，将重心放在企业质量竞争力和 国家质量竞争力的评价上 ，通过对质量竞争力评价方法的分 析 ，向企业和 国家质量 的提升工作提 出建议。 关键词 ：质量管理 ；宏观质量管理 ；质量竞争力；层次分析法 中图分类号 ：F273．2 文献标志码 ：A 文章编号 ：1671—2714(2013)O1—0052—08 D0I：10．3969／j．issn．1671．2714．20l3．01．0lO 随着第三次科技革命 的深化，生产力得到大 的评估框架；Kumar(2002)探讨了质量竞争力评价要 解放 ，世界经济高速发展 ，全球范围内的产品竞争 素，认为企业的质量竞争力是由9个质量要素和56 日益加剧 ，这一切都促使世界市场 由卖方市场转 个质量子要素组成，并构建了质量意识一部门一质 向买方市场，市场竞争的焦点也 由价格竞争逐渐 量因素3段变量，据此给出了用于质量竞争力测评 转向质量竞争。学术界对质量管理的研究逐渐 向 的复合矩阵方法 ；唐晓芬等 (2005)对质量竞争力进 质量竞争力研究领域发展 。 行了研究，建立了由4个质量要素和28个指标组成 国内外有众多学者提出了有关质量竞争力评价 的质量竞争力评估指标体系，较典型的实证研究结 的各种理论框架和分析模型：Saraph(1989)等人提出 果是采用了神经网络测评方法 ；⑨上海质量管理科学 了78项质量管理工具的评价框架；①1993年设立的 研究院质量竞争力课题组经研究得出，质量竞争力 美国马尔科姆 ·鲍德里奇国家质量奖 (MBNQA)以 的核心要素主要有四个 ：顾客与市场、战略、过程和 企业的经营结果为焦点，基于结果的取向要求 ，建立 绩效。在现有质量竞争力研究的基础上，笔者通过 了包括领导、战略规划、关注顾客与市场、信息与分 引进企业质量竞争力评价方法，向企业质量管理与 析、关注人力资源、过程管理和经营绩效共7个要素 竞争力提升以及国家质量竞争力建设献策。 收稿 日期 ：2012—10—27 作者简介：刘光明，男，浙江杭州人，教授，博士后，博士生导师。 ①SaraphJV，GeorgeBP，SchroederRG，AnInstrumentforMeasuringtheCriticalFactorsofQualityManagement，DecisionSciences，1989， 2O(4)：PP．810—829． ②KumarA，GhoshdatidarPS，MujuMK，ComputerSimulationofTransportProcessesduringInjectionMoldFillingandOptimizationofthe MoldingConditions．JournalofMaterialsProcessingTechnology，2