医院护理柔性管理模式的构建及政策.pdfVIP

CHINESENURSING RESEARCH September，2010 01．24No．9C 护 管理 巍 医院护理柔性管理模式的构建及政策。 Constructionandpolicyofhospitalnursingflexiblemanagementmode 胡德英，方鹏骞，刘义兰，程 利，许 娟，周 琼 HuDeying，FangPengjie，LiuYilan，etal(AffiliatedXieheHospitalofTongjiMedicalCollege ofHuazhongScienceandTechnologyUniversity，Hubei430002China) 摘要 ：自行设计护理柔性管理模式，该模式包含护理管理文化柔性、领导柔性、组织柔性 、沟通柔性 、决策柔性、激励柔性 、人力资源柔 性七个方面的内容 ，其 中护理管理文化柔性是核心 内容 ，它将 “以人为本”的管理理念渗透于护理管理 的一切活动。实施护理柔性管 理需要具备一定的 内外条件 ，其实施 的效果 以护理质量 、护士满意度 、护士压力、护理差错率 、护士离职率等作为评价指标 ，同时对深 入开展护理柔性管理提 出了相关政策建议。 关键词 ：柔性管理 ；护理管理 ；护理模式；政策建议 中图分类号 ：R197．323 文献标识码 ：C doi：10．3969／j．issn．1009—6493．2010．27．039 文章编号 ：1009—6493(2010)9C一2510—02 柔性管理 ]『是当今世界正在逐渐兴起 的一种 “以人为本 ”护 l_2．4 护理沟通柔性 护理管理者不再是单纯的命令发布者， 理管理理念 。它是在研究人 的心理和行为规律 的基础上 ，采取 对护士除了工作性沟通之外还注意情感性沟通 ，管理者和护士 非强制性的管理方式，在人 的心 目中产生一种潜在说服力，从而 是平等的人际关系，彼此之间传递思想，交换意见，表达感情 ，以 把组织意志变为个人的 自觉行动。如何构建护理柔性管理模式 求得对方的支持和理解 ，满足 了护士精神上的需要，调动 了护士 以便在管理实践中能够具体运用 ，是每个护理管理者着力探索 的工作积极性与创造性 ，以实现人与组织共 同发展 的一系列管 的课题 。笔者根据相关理论知识 ，结合护理管理实际，通过较科 理沟通活动。 学的设计 ，提 出了护理柔性管理的基本模式，现介绍如下。 1．2．5 护理决策柔性 由于护理决策者掌握 的信息有限，决策 1 护理柔性管理模式构建 只能按 “满意准则”而不是 “最优准则”决策 ，护理决策者设立有 1．1 护理柔性管理模式 根据相关理论 ，结合护理实践 ，构建 弹性 的护理 目标 ，在护理决策过程 中，摈弃 “一言堂 ”式而采取 医院护理柔性管理模式。 “群言堂”式的民主方式，执行决策时具体情况具体分析 ，避免 1．2 护理柔性管理模式的有关概念及 内涵 “一刀切”，从而能达到较满意的组织 目标 。 1．2．1 护理管理文化柔性 护理管理文化柔性的核心是 “以人 1．2．6 护理激励柔性 护理激励柔性是指根据护士需求 的多 为本”，即在一切管理活动 中中，不仅要承认和肯定护士在管理 样性 、层次性、差异性、变动特点等特点，从物质和精神层面实施 中的主体地位，还要把实现护士的 自由和全面发展作为护理进 激励 ，且重在满足护理人员 自我实现 的高层次精神心理需要 ，来 步的价值 目标 ，既要做到一切依靠护士，又要做到一切为 了护 调动和强化护士 自觉实现组织 目标的一系列行为。 士。护理管理文化柔性是通过强调人性化 ，在护理 内部形成～ 1．2．7 护理人力资源柔性 护理人力资源柔性是指通过规划 种柔性价值准则和行为模式 ，通过信任一指导一感化一自控 的管理 护理人员职业生涯 ，进行 岗位设计 、参加培训学 习等人力资源培 文化模式 ，整合护理人员 内聚力 、向心力和持久力 ，使这种柔性 训方法