淮安市＂12316＂惠农热线建设工作探讨.pdfVIP

现代农业科技 2012年第 24期 农村经济学 淮安市 “12316惠农热线建设工作探讨 李 霞 (江苏省淮安市农业信息中心，江苏淮安 223001) 摘要 分析淮安市 “12316”惠农热线建设情况，总结其取得的成效、主要做法，针对 当前存在 的问题 ，提 出发展对策 ，以促进 “12316”惠 农热线的广泛应用 。 关键词 “12316”；服务热线；存在 问题 ；对策；江苏淮安 中图分类号 F626 文献标识码 A 文章编号 1007—5739(2012)24—0329—02 2006年 ，农业部通过在全国推行 “12316”农业系统智能 信平台，每年平均向每位用户发送实用短信 50条以上。 咨询公益统一服务热线，积极为农民提供政策、科技、假冒 2 淮安市 “12316”惠农热线建设成效 伪劣农资投诉举报、农产品市场供应 、价格等全方位即时信 2．1 农民与政府之间的 “连心线” 息服务，构建政府连接农 民的 “连心线”，科技服务农 民的 惠农热线的开通使政府及时了解农民普遍关心的热点、 “解忧线”，市场联结农户的 “致富线”_11。近年来 ，江苏省淮安 难点和焦点问题 ，为农业部 门转变为农服务方式、提高服 市以部、省项 目为抓手 ，努力拓宽为农服务渠道 ，不断推进 务质量和效率 、增强服务针对性和时效性创造有利条件 ． “12316”信息服务平台建设，提升为农服务效果。 对提高行政能力和构建和谐社会建设发挥重要作用l2]。自 1 淮安市 “12316”惠农热线建设情况 “12316”惠农热线开通以来 ，共：凄受技术咨询 、惠农政策咨 1．1 全面开通 “12316”智能热线 询 、投诉举报 1428件。 淮安市是农业大市，包括 4个县 3个农业区。洪泽县于 2．2 农民与专家之间的 “解忧线” 2005年 8月开通运行 “三 电合一 ”农业一线通咨询 电话 通过专家耐心解答 ，农民可以在 电话热线 中准确掌握 “16011”服务热线 ，2008年 3月改为全 国统一 的 “12316”热 权威 的种养技术，增强科技致富的能力。清浦区武墩镇孙成 线号码 ，该热线是数字电话语音咨询服务系统，通过电话 、 宝是一名种植大户 ，也是 “12316”热线 的老顾客 ，在一次来 电视、电脑 “三电合一”的农业信息服务模式，构建农业信息 电连线中，孙宝成表示想利用现代化手段管理大棚 ，解决人 畅通互动 的服务平台。涟水县2006年 3月开通全省统一号 手少问题，专家组 由此进行了相关讨论 ，在农委领导和专家 码 9689622的 “农业一线通”，2007年 8月统一改为 “12316” 组的帮助下孙宝成顺利地建起 了蔬菜定时滴灌系统 ，涉及 农业语音服务热线。金湖县 2006年 11月开通 “12316”数字 面积 6．67hm ，农户只需通过物联网即可知道棚 内温度 、湿 智能热线咨询服务。盱眙县2008年结合 “四电合一”项 目开 度 ，通过数据制定棚 内管理方案 。通过此种方法 ，半年 内节 通 “12316”智能热线咨询服务。清浦 、淮 阴、淮安三大农业区 约成本近 5万元 ，在降低种植蔬菜成本的同时，也增加了收 也在 2008年全部开通 “12316”智能热线咨询服务。 入。涟水县自热线开通以来 ，专家到现场解决技术难题 50 1．2 建立地方特色的智能热线服务数据库 多人次，仅在解决唐集 、徐集等乡镇逾 3066．67hm 水稻、辣 洪泽县通过农业部 “三 电合一”项 目，建立的数据库信 椒病虫害问题上 ，就为农民挽回直接经济损失 2000余万 息涵盖了粮油、蔬菜 、蚕桑、水产 、畜禽 、林果六大农业主导 元。同时，通过 “12316”热线邀请各类专家 ，围绕农村土地承 产业。农业气象、农资农机、市场营销、政策