IT服务外包：“商机”＋“政策”=“突破”.pdfVIP

stateFocus 随着 《中国服务外包发展报告2009》和国 务院69号文的出台，业界人士预测 ：中国的离 岸外包政策有望延伸到金融后台、物联网、云 计算等领域的相关外包企业，物联网、云计算 外包企业的 “国家队”有望登台亮相。那么， 中国未来究竟能否成为全球IT服务外包的 “世界 工厂”?在当前态势下，国内服务外包企业发 展又面临哪些发展瓶颈? 目 文／李杨 近 日，中国服务外包研究中心编撰的 《中国服务外包 长208％。13家从事离岸金融服务外包的企业大都拥有自主 发展报告2009》正式发布。该 白皮书显示 ：中国外包市场 品牌，并且贡献了该市20％的服务外包业务营业总额。杭州 2009~JE比2008年增长超过100％，预计2010d~增长40％。 的服务外包产业特色是坚持 “三为主”，即金融服务外包 与此同时，国务院2010年69号文 《关于鼓励服务外包 为主，软件外包为主，欧美外包为主。 产业加快发展的复函》，将给中国离岸外包、在岸外包带 杭州市长蔡奇表示： “服务外包是深度融入经济全球 来新的产业政策驱动力。考虑到2009年2月国务院9号文 《关 化、加快经济转型升级的重要引擎。~2015年，将把杭州打 于促进服务外包产业发展问题的复函》有11个实施细则紧 造成国际知名的金融服务外包交付中心、国内领先的软件 随其后，69号文的实施细则值得期待。 外包开发中心和中小企业的托管应用管理中心。” 杭州主推 的是面向国际化、面向高端买家的服务外 中冒：来亲的1个服务外包 世‘‘界工厂’’ 包。杭州将推动企业积极参与技术先进性服务企业和各类 国际认证 ，2010年争取认定技术先进性服务企业十家，推 与全球制造业经历了从欧洲向美国、从美国向日韩、 动28家企业进行CMMI国际认证升级，同时坚持信息技术外 从 日韩向中国台湾和东南亚以及向中国内地的转移相似， 包 、业务流程外包和知识流程外包并重 ，在岸服务和离岸 全球服务外包 目前正经历从爱尔兰等 中等发达国家向印 服务并重。当前杭州已有浙大网新、恒生电子、美国道富 度、中国和菲律宾等发展中国家的转移。中国正在成为IT 等一批有影响力的服务外包企业。 服务外包的 “世界工厂”。 无独有偶，落户于广东金融高新区的富土通华南数 有数据显示，2009年，中国已有服务外包的企业8950 据中心也于近 日举行了奠基仪式。这是富士通在中国的首 家，合同执行额达138．4亿美元，离岸外包的执行额为100．9 个世界顶级数据中心。该数据中心以承接服务外包方式从 亿美元，从业人员约154．7万人。研究机构早有论断：中国 事系统应用管理和维护、信息技术支持管理、银行后台服 是除印度外全球外包服务最大的受惠国。 务、数据处理等信息技术服务，预计于2011年竣工。 内地各城市正在纷纷行动起来。以杭州为例，这个中 富士通华南数据中心的愿景是 “佛山服务”崛起的缩 国服务外包试点城市制定了 《杭州市服务外包发展战略与 影 。佛山市认为