旅游业知识管理国内外研究进展及启示.pdfVIP

第1卷 第 3期 旅 游 论 坛 Vo1．1No．3 2008年 12月 Tourism Forum Dec．，2008 [旅游理论研究] 旅游业知识管理国内外研究进展及启示 陈冬冬，章锦河，刘法建 (安徽师范大学 国土资源与旅游学院，安徽 芜湖 241003) [摘 要]知识资源在知识经济时代的独特地位和重要性使得 “知识管理”日益受到业界和学术界的关注。对国内外旅游业知 识管理研究进展进行梳理和比较，以发现相关研究中的缺陷，从而为我国未来相关领域的研究提供新思路，并增强可操作 性．研究发现，国内外学者主要在研究视角、研究方法、论文刊物等方面存在差异。国外学者对旅游业知识管理的理解往往从 狭义角度出发，并出现了较多结合案例的实证研究，论文的质量和所发表的刊物档次较高。我国学者则多从广义的角度出发 进行理论研究，实证研究十分缺乏。因此在未来的研究中应从狭义和广义两种视角出发综合考虑 旅“游业知识管理 的含义， 进行更多的实证研究，提升论文质量 。 [关键词]知识管理，旅游业I综述；中外 比较 [中圈分类号]F590．1 [文献标识码]A [文章编号]1674—3784(2008)03—0336—05 一 却十分有限，这一现象引发了国外学者对于旅游业知 、 引言 1996年，“经济合作与发展组织”(OECD)发表 识管理研究的关注。国外相关研究的内容主要有 ： 《知识经济报告》，认为以知识为核心的新经济将改变 (一)基础理论研究 全球经济发展的形态。“现代管理学之父”彼得 ·德鲁 1．概念研 究 克也提出，在新的经济体系内，知识是惟一有意义的 由于学术界就知识管理的概念尚未达成共识，使 资源 。 得 国外学者对于 “旅游业知识管理”的定义也处于探 知识资源在知识经济时代的独特地位和重要性 索之中。 使得管理学开始广泛关注 “知识管理”(Knowledge Cooper认为旅游业知识管理就是利用旅游组织 Management)这一课题，并在20世纪8O年代发展成 可能得到的知识资产来创造竞争优势[2]。Hallin、 为一个独立的研究领域。旅游业多变的经营环境以及 Marnburg认为知识管理是对组织内的个人 以及集 学术研究成果在业界较不充分的利用情况使得众多 体知识进行获取和开发的行为，目的是通过转移知识 学者于2O世纪末开始对 “知识管理”在旅游业中的应 和不断的学习来促进创新[3]。 用展开研究。对国内外旅游业知识管理的研究进展进 King认为旅游 目的地的知识管理是对管理者较 行总结和对 比，有助于发现相关研究中的缺 陷，为未 为关注且十分相关 的专业技能的获取、辨 明和交 来发展的方 向提供一定的新思路。 流 。 二、国外学者相关研究进展 通过对其研究成果的梳理，笔者认为国外学者对 从2O世纪9O年代起，国外许多经济部门开始将 “旅游业知识管理”的理解主要包括 ：①旅游业知识管 “知识管理”作为新的管理思想和管理方法进行采用。 理是对旅游组织可能得到的知识资产 (包括个人和集 相比之下，旅游业的应用则较为迟滞。 体知识)进行管理 ；②知识管理 的过程包括知识的收 知识管理要解决的是组织在面临增加的、不连续 集、转化、存储、转移、共享和利用等活动；③知识管理 的环境变