论危机传播中网络舆论的演变机制.pdfVIP

论危机传播中 圃绉圜艟圃髓堕励0圃 ●韩 宁 【摘要】草根阶层主要指社会平民，他们与政府高官、企业高管等社会精荚群体相比， 在社会地位、经济水平等方面处于弱势地位。草根阶层危机主要指普通人因为种种原因被 推到舆论的风 口浪尖，“被名人”后其私生活受到骚扰和影响，人格、精神受到伤害。 【关键词】草根阶层 危机传播 网络舆论 一 、 概念界定 后者。 无貌无学历 ，但却在地铁里散发传单说j 史安斌把危机传播定义为：在危机前 (一 )议题 的出现 ：引爆点和舆论潜 北大清华的经济学研究生不嫁，这种行 发生及其发生过程中，在政府部门、组织 、 力是关键 挑战了人们的传统婚姻观 、择偶观里 “f 媒体、公众之内和彼此之间进行的信息交 一 种新舆论的产生，直接来源于外界 当户对”、“男才女貌” 的标准；“犀 流过程。(p结合此定义，笔者把草根阶层危 的信息刺激。在信息泛滥的网络中，一个 哥”的走红是因为他 “忧郁的眼神，唏 机传播定义为：在危机前发生及其发生过 议题能否成为热点主要取决于它是否具 的胡碴子，那帅到无敌的梵风衣 ，还有习 程中，在个人 (草根阶层 )、媒体和社会其 有强势的 “引爆点”。“铜须”事件的引爆 杂乱的头发”与人们传统印象里乞丐自 它公众之间进行的信息交流过程。和其他 点为一夜情 、婚外恋 ，后“妈虐童”事件的 衣衫褴褛、又脏又臭的形象的巨大反差。 类型的危机传播不同，草根阶层危机传播 引爆点为 “家庭暴力、恶毒后妈”，“凤 (二 )议题的成长并逐渐形成网络 是一个人 “周旋”于众多网民和媒体之 姐” “被名人”其引爆点为她的其貌不扬 论 间，而这种 “周旋”显然是无力的，具有零 与过高的择偶标准、过度的自信之间的矛 由于草根议题吸引了网民的眼球， 对抗性。在 “三鹿奶粉”议题刚出现时，三 盾，“犀利哥”走红是因为他的乞丐身份 引爆点激起了网民的传播欲望，他们想孽 鹿集团即刻启动企业危机公关，和百度合 和不俗的混搭穿衣服风格之间的矛盾。这 更多的人知道这件事并和自己产生共鸣 作，将其搜索靠后，使公众无法在第一时 些议题的舆论潜力是天生的，其本身的特 于是他们便通过BBS、博客等网络渠道 间了解真相；当唐骏陷入 “学历门”事件 性就潜藏着被过高关注的可能性。 布他们的所见所闻所感 ，“广而告之”。17j 后即刻启动名人危机管理 ，和出版杜联 通过分析 ，笔者发现，草根群体议题 受众转向传播者的过程中正是公众 自 系，使其出来澄清。草根群体因其在社会 的易爆点主要有两种 ： 议程设置的过程。 地位、社会话语权 、经济实力等方面的弱 其一，议题触及了网民的道德底线， 一 般情况下，网民的 自我议程设置 势，无法启动危机公关、危机管理来影响 使他们有群起而攻之的可能。例如 “虐猫 两种方式 ：一是对议题进行繁殖。网民通 和左右舆论，同时他们也缺乏面对危机时 事件”中的 “虐猫女”踩着高跟鞋虐猫的 常会通过E—mail、即时通讯工具、博客司 的经验与心理承受能力 。 血腥暴力激怒了人们善良、善待动物之 论坛转发那些 自己认为好的议题。这种 二、危机传播中网络舆论的演变机制 心；“铜须门”中主人公郑某的行为激起 式会使议题扩散，从而实现繁殖。二是建 网络舆论是