把握关键环节提高操作水平--浅谈连锁店管理及管理水平的提高.pptVIP

把握关键环节提高操作水平 －－浅谈连锁店管理及管理水平的提高 把握关键环节 业务开展 　　一 资源开发 1 资源开发 “七性” 2 注意传统资开与创新意识相结合 二 上下游资源的维护及管理 1 对客户尤其是重点培养客户的持续维护和了解 2 新进房源第一时间沟通，老房源持续维护打压，能做限时走限时，不能做限时走三方，力争第一时间在渠道内变现 三 后期服务 客户是上帝，尤其是服务行业，口碑传递价值，不能只是一句空话，好的售后服务会给我们带来有形及无形的价值 　　 人员成长 　顺驰是战场－－－－磨练 　胜利是拼搏的结果－－－阶段性 　成功，我们在路上－－－征程 　阶段性我们得到了什么？ 　　　　　　　　　－－－－让我们一起回顾 团队建设 营造和谐氛围，形成良性竞争 注意工作生活分开，关心员工但是不能“溺爱”员工 梯队建设要紧凑，合适的人放在合适的岗位 营造带训机制，老员工带动新员工，新员工推进老员工，互帮互助共同进步 用人因人而异，对员工给予正确的评估 思想统一，目标一致，打造学习型团队，形成良性的工作氛围 让员工有被重视感和归宿感 　　　　 成　长 得到二： 业务的持续增长 从05年11月起，稳步增长、持续提高 1月，顶住压力，成交再创新高 2月，18天时间，突破了40套 1.2月份联合考核，超过了对手，完成率首次突破80% 成　长 收入和套数图表： 成交势头持续，打破了长久以来的断点 成　长 得到三： 业务品种比例逐步趋向合理 限时放量，支撑部分收入并逐步增加 业务品种的丰富逐步增强盈利及抗风险能力 成　长 业务比例对比图 限时比例加大，趋于合理 成　长 得到四： 收获团队 虽然企业和我们都还年轻 虽然在成长的过程中存在着种种问题 但是对信念的偏执、解决问题的速度和力度注定了顺驰必然成功 8个月磨练，锻造了一支充满战斗力的激情团队－－－霸气、驾驭能力 成　长 为什么能取得成长和收获： 连锁共享的经营模式 对信念的偏执创造奇迹 品牌影响力开始凸显、体系能力逐步形成 各部门相互间的整合－－－创造合力 公司架构调整和全体员工努力 成　长 连锁共享的经营模式 　　　　企业竞争力=模式竞争力X个人竞争力 好的模式让我们与本土企业有本质的区别 高素质的人才，让每个人都有无穷的潜力可挖掘 不成熟的安徽顺驰凭借先进模式大踏步前行 　　　　　　　　－－－－－实现了持续增长 成　长 对信念的偏执创造奇迹－－－文化战略的作用 02年末，顺驰置业公司实现从是否放弃企业到全国化发展的大跨越 广州历史性突破 03年9月进入至 05年12月，广州公司当月实现收入157万元，突破盈亏平衡，共计26个经营月－－广州“解放”，放眼全国，再无难度 　　支撑－－－－对核心价值观的偏执　　 成　长 对信念的偏执创造奇迹－－－文化战略的作用 安徽公司 05年4月，一支坚定信念的团队抢滩合肥 05年12月，我们第一次真正意义上的突破 06年1月，我们以少胜多，以短胜长，持续突破 本月，18天40套，完成率超80% 花冲店月香、春宏2人18天7单 　梦想有多大，舞台就有多大 　对核心价值观的坚定信仰和对成功的渴望造就了我们比别人更成功 成　长 品牌影响力开始凸显、体系能力逐步形成 经过半年多的经营和宣传，品牌的影响力和团队的体系能力开始逐步体现并作用于业务 市民认知度和认可度提高 团队操作能力提升 成　长 各部门相互间的整合－－－创造合力 配合还存在种种问题，还不够高效，需改进 经过阵痛后，沟通和配合逐步顺畅，对一线支持和保障作用也慢慢体现 整合－－－团队的荣誉高于一切 成　长 公司架构调整和全体员工努力 公司月初架构战略性调整适应了企业发展的阶段性要求，架构扁平直接聚集于业务 任何成功都是员工的成功，是努力付出换来的成功；是对信念偏执作用于业务的结果 　　　－－－－感谢全体员工的努力和付出 差　距 　对细节的忽视会影响我们的成长步伐 　我们绝对不能对存在的差距置之不理 我们必须有勇气面对差距和不足，并去弥补 我们要将成长中的代价降到最低 差　距 平行推动能力不足 在推动业务的同时，资源量增长呈下降趋势，顾此失彼 资源是粮食、是弹药，必须要保证（危险信号） 限时调入量远远低于战略要求（进出不平衡） 　　　资源的持续决定成交的持续 　 差　距 资源