特殊群体的心理巯导与人性化服务.pdfVIP

维普资讯 扯会llCHINASOCIALWELFARE 爱彰鬻 - ll{l_警D| 鎏… --：j ◇ 王建新代淑兰 和谐社会是一个由理性支撑的公 会使他们的负性情绪增加。他们经常 康和维护社会稳定有着重要意义。 平的社会，其重要标志就是社会各个 会觉得 自己是市场竞争 中的失败者 ， 综合以上考虑，民政部门、救助 阶层的人民都公平地享有 自己的生 他们有比较严重的被剥夺感和较为强 机构要从特殊困难群体的特殊需求出 存、发展和享受的空间。构建和谐社 烈的受挫情绪，在社会生活中缺乏社 发，逐步探索全方位、多层次的救助 会 ，涉及最广大人民的根本利益，如 会支持感，而 “具有较低社会支持感 方式，丰富救助内容，实施人性化的救 果一个社会缺少对流浪乞讨人员这一 的人，对他人的评估比较消极，而对 助。除日常救助外，要针对不同类型 特殊群体的保护，是不可能实现和谐 自己本身，则产生人际交往无能、焦 受助人员的生理、心理、文化水平、个 的。相比社会其他群体而言，流浪乞 虑及社会排斥感”，在心理上容易产 性特征进行必要的物质帮助，特别是 讨人员更应得到社会关爱，因为他们 生不满、苦闷、焦虑、急躁情绪，难 积极开展心理辅导、行为矫治、精神 处于一种权能较低的相对不对等状 以自我调适，进而容易对生活失去信 慰藉、法律援助等特殊救助，争取逐 态。在这种不对等状态中，他们往往 心。而经济状况相对较好的群体，由 步做到 “分类救助，按需施救”。要进 受到不公平对待 ，自身权益无法得到 于拥有更多的社会资源 ，使他们更容 一 步完善规章制度建设，逐步实现人 保护。 易去追求和实现生活 目标，因而有更 性化、专业化、规范化、标准化管理。 流浪乞讨人员心理特征分析 多的机会体验到积极、乐观的情绪， 对流浪乞讨人员救助过程中的人 流浪乞讨人员首先存在经济上的 负性情绪相应会减少。 性化服务思路 低收人性和生活上的贫困性这一特 其次，这一群体政治上的影响力 (一)救助管理人 员首先要树立人 点，经济因素对幸福感的影响有边际 也极低。他们在社会分层体系中处于 本管理观念，尊重流浪乞讨人员生存 递减规律，当一个人收入达到一定水 底层，政治参与机会少，对于政治生 发展权利 平时，金钱的边际效应会不断下降。 活的影响力低。由于远离社会权力中 长期以来，流浪乞讨人员被假定 然而对贫困群体而言，经济收入的重 心，较少参与社会政治活动，难以影 为缺乏理性甚至与犯罪嫌疑人等同， 要性不言而喻，它直接决定了个人的 响公共政策的制定，也很难仅仅依靠 这种 “被预期”的形象已通过各种途 生活水准和生活质量，从而影响人们 自身力量迅速摆脱困境。这些都会导 径被定义了，一直延续至今，导致救 对生活满意度的判断。正是由于生活 致他们产生严重的相对剥夺感。从社 助工作始终没有跳出推恩、施救、管 上的贫困性决定了他们在社会生活的 会心理学的角度来看，相对剥夺是弱势 制等范畴。他们被普遍地怀疑和不信 各个方面都处于弱势地位。经济收入 群体的基本心理特征，心理上的高度 任，社会地位越来越低，无法调动内 水平低下，一方面使他们对基本生活 敏感，对生活前途悲观，心理压力巨 在的潜力和能力，也就无法真正改变 的需求得不到满足，处于生存危机之 大。面对这样的心理特征，如果不及 命运和地位。承认生存权，就要为他 中或生存危机边缘；另一方面社会成 时疏导，极有可能导致弱势群体对社 们提供满足街头生存的物质帮助和生 员贫富差距的扩大，也使他们的相对 会的强烈不满，产生反社会行为，危 活照顾，让他们保持作为人的最基本 剥夺感不断加强，使他们最先也是最 害社会稳定。因此，建立弱势群体的 尊严，这不是简单人道主义，而是最 强烈地感到了社会改革和社会发展的 心理疏导机制，为他们提供人性化的 基本的制度安排。从收容遣送到救助 成本与代价。更多