知识管理的必备工具：知识库——浅谈企业知识的创造、转化与储存.pdfVIP

鼎 信 咨 询 摩 浅谈企业知识的创造、转化与储存 圜 任 玲 一 、 知识的创造与转化 类。所谓隐性知识包括信仰、隐喻、直 可以将员工个人高度个人化的隐性知 对知识进行管理 ．首先需要 了解 觉、思维模式和所谓的“诀窍”，而显性 识与技能通过共享化、概念化和系统 企业知识的创造与转化过程。本文主 知识则可以用规范化和系统化的语言 化．最终转化为企业所有成员的隐性 要 的理论依据是 Nonaka，Toyamaand 进行传播．又称为可文本化的知识。野 知识．而只有当这种隐性知识发挥其 Konno(2000)的知识创造模式 (图1)。 中提出．在企业创新活动的过程中，隐 独特作用时．才成为企业 自身发展所 这一理论指出．知识在企业 内部 性知识和显性知识二者之间互相作 需的具有竞争优势的知识资产。 的流动和转换有 四种相互关联 的过 用、互相转化 ，知识转化的过程实际上 在知识经济条件下。员工的个人 程 ，称为SECI过程。 就是企业知识创造的过程。 知识与经验能否成功转化为企业所需 在这一理论中．野中郁次郎将企 根据这一理论 ．员工的个人知识 的知识资产，并以固定的形式保存下 业知识划分为隐性知识和显性知识两 可以转化为企业知识。换句话说，企业 来 ．以实现企业成员的分享与利用，是 决定企业核心竞争力大小的关键因素 之一 。如果企业没有办法留下员工的 丰富知识 ，则原来存在于企业中的知 识会随着人员的离职而流失。 社会化(socilization) 外化(externalization) 二、企业知识的储存 引起共鸣 清楚表达 当我们了解企业知识是如何被创 — -．一．． 造出来以及企业与个人之间的知识如 J —、 、 何转换时，下一步就要明确企业如何 储存它们。 内化 in把m iza廿。 整合化(combination) 知识不是数据。也不是信息。而数 具体化 联 系 据是客观的事实，没有判断和 内涵。在 人们对数据进行归类、分析、总结并赋 予一定的内容之后，数据变成了信息。 如果数据被赋予了目的以及相关的内 图 1SECI过程 容，那么信息对企业来说，就具有了竟