QC小组在科室护理管理中的应用.pdfVIP

维普资讯 西南军医 2008年 7月 第 1O卷第4期 JoumalofMilitarySurgeoninSouthwestChinaJuly，2008；10(4) QC小组在科室护理管理中的应用 戴 瑛 ，田 耘 (解放军第 44医院内一科 ，贵州 贵阳 550009) 【摘要】 目的 通过 Qc小组活动，使 日常管理检查规范化 ，促进护理质量持续性改进。方法 根据病 区护理管理 重点设立重危病人 、药品管理、护瘦文书、糖尿病健康教育、护理训练5个管理小组，开展护理质量管理活动。结果 Qc 小组 3年来 ，病 区护理质量较前更细化 ，管理措施更实用 ，可操作 ，主人翁意识提高；护理质量总体上升 。结论 将 Qc小 组运用到病区护理管理中，能激发护理人 员参与质量管理的热情，能使护理质量稳步提高。 【关键词】 管理；QC小组；护理质量 · 【中图分类号】 R192 【文献标识码】 B 【文章编号】 1672—7193(2008)04—0153—02 QC(QualityControl，质量管理)小组起源于上世纪60年代 的 繁复，新上 岗护士反映掌握护理单记 录 比较 困难 ，对护理记录 日本 ，8O年代被引入我 国制造业。国内对 QC小组的定义是： 单 的书写格式和规范进行重新规定，探索出简洁的记 录格式， “在生产或工作 岗位上从事各种劳动 的职工 ，围绕企业 的方针 减少 了不必要 的书写，增加 了记录 的明确性，减轻 了护士的工 目标和现场存在的问题 ，以质量改进 、降低消耗、提高经济效益 作负担 ；同时，对新上 岗护士强化记录单 的重要作用 ，加强培训 和人的素质为 目的而组织起来 ，并运用质量管理的理论和方法 的力度 ，使其尽早掌握记录单 的使用。 开展活动的小组…1”。现 已应用到医疗 、教育、服务等行业 ，是 糖尿病健康教育管理组在长期的临床工作 中发现 ：部分老 实现降本增效、提高效益 的有效途径 ，更是深化质量管理的关 年病人容易遗漏或重复注射胰 岛素，因此 ，根据医生为病人制 键环节I2J。我科收治病种包括消化、血液、内分泌等 ，护理工作 定的治疗计划 自行设计 了 “胰 岛素注射卡 ”，实行每人一卡，病 项 目多、任务重 ，因而开展简洁有效的质量管理尤为重要 。我 人注射时携带此卡，护士将卡与当天医嘱核对后才行注射 ，同 们于 2006年在病区开展 QC小组活动 ，如今 已取得 良好效果 。 时在医嘱本及注射卡上记录相应 的注射时间、剂量 ，并签名。 QC作为群众性管理手段 ，尤其适用于已经拥有较完善管 使糖尿病病人的血糖得到了有效的控制 ，急性和慢性并发症得 理制度和标准化工作流程 的机构，以进行小范围内质量 的小规 到 了很好 的预防 。 模 、持续性巩 固和改进 。引入病 区护理管理的关键点是寻找 由于我科收治的病人病 因机制复杂 ，临床表现多样 ，病情 QC小组活动与护理质量管理的切合点 ，成效显著与否，取决于 程度不一 ，治疗差异大 ，对护理服务质量提 出了更高的要求。 人员的业务水平和质量管理水平I3J。前期 ，对病 区护理人员教 重危病人管理组将护理工作量化、细化 ，建立 了病人基础护理 育培训 ，加强质量意识教育 ；业务技术教育；统计工具、方法及 交接班本 。在遇到 比较复杂、不太常见的病例时 ，重危病人管 其它科学方法 的教育。只有全体护士质量管理意识得到了提 理组立 即查阅相关书籍，与经治医生 、上级医生联系，开展相应 高，才会形成稳定的质量观 ，融合成一个病 区的质量精神 ，从而 的学 习，及时做好业务培训。 在最大范围内调动护士的积极性 ，使护士 自觉地、自主地参与 药品管理组通过对消耗药品的使用跟踪记录 ，得到一个本 QC小组活动 ，促进质量管理效果的提高。 病 区最适宜的药品配备基数 ，既保证 了药品的使用 ，又避免了