化疗患者西药费用对科室药品比例影响分析.pdfVIP

· 242 · 中国实用医药 2010年 12月第5卷第34期 ChinaPraeMed，Dee2010，V01．5，No．34 大的压力和困惑，但是，只要戴上燕尾帽，穿上护士服，您的面 心理护理作为促进患者康复的重要护理手段，护士礼仪在这 容就要像天使一样 ，充满祥和、宁静、自信与美丽，让会讲话的 个过程中所起的作用是巨大的。护士在与患者交谈时，应 以 眼睛里流露出诚挚的笑意。看见患者时一个 自信、友好的微 平等待人的态度 ，尊重患者的 自尊心，既要使患者感到温暖、 笑，可消除患者对医院的陌生感，切身感受到护士和蔼可亲 ， 亲切，又要保持一定的严肃性。 并增加信任感，缩短 了护患间的距离，使护士形象亦得到 2．2 护士礼仪能加强护患沟通 ，密切护患关系 在护理过程 提升 。 中，护士端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言、整洁的服饰， 1．2 举止要求 举止应端庄大方，操作时动作要轻、灵巧、优 以及针对患者的具体问题给予安抚，采取灵活的语言交流方 雅 ，要求站有站相 ，坐有坐相，在与患者交谈时，而部表情应亲 式，给患者营造一个温馨、健康的治疗氛围，使患者得到心理 切、自然 ，双眼平视对方，不可东张西望，对患者提出的问题要 上的满足和安慰，双方产生情感上的共鸣，最终使护患关系更 耐心解答，以表示对患者的关爱、尊重。工作时要做到四轻： 加紧密 。 说话轻，走路轻，开关门声轻 ，治疗操作轻。要做到精细、和谐 2．3 护士礼仪能保证护理质量的提高 良好的护士礼仪可 与娴熟。 以无声地营造着完美的医疗环境，不仅体现在护理操作中，而 1．3 文明用语要求 语言上要做到和气，文雅，谦虚，工作 中 且贯穿于整个护理工作。护士礼仪能使护理人员在护理实践 请字开头，谢字结尾。在护理患者过程中要体现人文关怀，应 中充满 自尊心、自信心、责任心，并在工作中严格要求 自己，从 根据不同的患者、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给 而减少差错发生 ，提高护理质量。 患者一个合适的称谓，以表示对患者的尊敬。做到 “五声”： 3 小结 患者人院有 问候声，患者不适有安慰声，操作不成功有道歉 护士礼仪是为了提高护理质量，规范护理人员，使礼仪渗 声，健康教育有解释声 ，患者出院要祝福声；“五心”：对待患 透到护理工作中，以提高护理人员素质和提升护士 自我认识， 者诚心，接待患者热心，听取意见虚心，解释工作耐心，护理服 完善 自我形象，使患者的职业礼仪唤起患者对美好生活追求， 务细心。由于护理操作失败给患者增加了痛苦，要说 “对不 增强战胜疾病的信心，从而对护理治疗充满信心，进而协调好 起”，以表示歉意。 医护患三者的关系，提升医院的整体形象，美化人们的纯洁心 1．4 娴熟的专业技术 患者患病后，既要忍受疾病的折磨 ， 灵，和谐人们的社会环境 J。 承担精神压力，还要忍受各种治疗带来的痛苦。所以，护士在 参 考 文 献 进行各项护理操作时要为患者着想。操作时动作要轻柔、娴 熟 ，以减轻患者的痛苦和思想负担，给患者以安全感。 [1] 席淑华，周立，张晓萍，等 ．开展礼仪服务，提高护理质量 ．中 2 护士礼仪在护理工作 中的应用 华护理杂志，2001，36(12)：929．． 2．1 护士礼仪能满足患者的心理需求 护士礼仪应遵循 [2] 徐小敏．浅谈礼仪在护理实践中的应用．中国实用医药，2007， “以人为本”、“关爱生命”的原则，护理人员不仅要关心患者 2(31)：208． 身体上的疾病，还要关注由身体疾病引发的各种心理反应 ，把 化疗患者西药费用对科室药品比例影响分析 黄旭璇 郑筠 欧利民 倪书华 【摘要】 目的 了解我院住院化疗患者药品费用对科室药品比例的影响。方法 采用结构分析法