护士长如何做好护理管理工作的探讨.pdfVIP

金理旦药 !生 !且笙 鲞筮 !期 inJofClinicalRationa1DrugUse，N0embe2010，Vo1．3No．21 · 14l- · 医 院 管 理 · 护士长如何做好护理管理工作的探讨 徐珍 【关键词】 护士长；护理 ；管理；艺术 【中图分类号】 R192 【文献标识码】 C 【文章编号】 1674—3296(2010)21—0141—02 护士长是医院护理管理系统中的最基层管理者，在工作中 好细节，又要立足全局，做到年有计划 、月有侧重、日有重点。 起到承上启下 、沟通左右的作用，护理管理水平直接决定了护 2．2 杰出的协调能力 协调的作用在于求同存异，减少矛盾。 理质量的好坏和护理效率的高低。笔者从事基层临床护理管 护理工作既有纵向关系 ，又有横向联系，护士长处理诸如医护、 理 l0余年，现对护理管理经验进行分析总结 ，以期更好地做好 护护、护患各种关系的同时，也应协调好科与科 、科与各部门的 护理管理工作。 关系。这就要求护士长必须有领导才能 ，掌握沟通技巧，将各 1 加强学习，不断提高 自身素质 种关系处理得恰当得体，营造尊重和谐的环境，使护理工作在 1．1 培养 良好的思想道德观 作为一名护士长，在思想上首 医院内运行起来上下融洽、左右顺畅。 先要树立正确的人生观 、价值观，热爱护理事业 ，具有为护理事 2．3 敏捷的思维和准确的判断能力 护士长必须善于观察问 业、为人类健康服务的献身精神。具备高尚的思想品质和 良好 题，发现问题及时解决问题 ，处理问题时护士长要把握 自己的 的道德修养、廉洁奉公、不计个人得失、宽容待人，有强烈的责 管理角色，发挥领导作用，作出正确判断 、理性处理，避免随意 任感和 良好的服务意识。 性和主观片面性。如在紧急抢救患者时 ，护士长应沉着冷静、 1．2 充分发挥人格魅力 人格魅力是指一个人在性格、气质、 准确判断、组织得当、措施得力。 能力、道德品质等方面具有 的很能吸引人 的力量…。作为护 3 运用护理管理艺术 士长，要赢得下属真正尊敬、信服 ，真正起作用的不是权力性影 护理管理艺术是指 日常护理管理活动中的一种高超的手 响力，而是非权力性影响力，而非权力性影响力来源于领导者 段、方法和理念 ，是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一 个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和 定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。 相互信赖。护士长应具有容人之长、容人之过、容人之个性的 3．1 运用 “以人为本”的管理理念 护理人员主要是女性，受 胸怀 ，待人诚恳、公平公正地对待每个人 ，以独特 的人格魅力来 其生理和心理影响，对人对事较敏感 ，因此护士需要科室这个 影响和感染周围的人。 温暖的集体 ，作为护士长要把护士们当自己的姐妹看待，除工 1．3 具有渊博的知识和精湛的专业技能 护士长既是一个科 作外还要主动关心其生活、思想、学习等方面，对其生活中的困 室的护理工作的管理者，又是护理专业技术的带头人。要求护 难给予力所能及的帮助，使其安心工作。如记住每个护士的生 士做到的应 自己首先做到，努力学习，掌握新知识、新技能，积 日，在生 31那天送上一份小小的礼物，“礼轻情意重”，让护士 极解决科室工作中的疑难 问题，护士长掌握的知识越丰富、对 得到意外的惊喜，感受到集体的温暖。对护士想不通的问题多 下属的指导越正确，越易让下属产生信任感。工作中，护士长 与其沟通交流，帮助其理清思绪、正确对待。沟通不仅可以化 利用 自己掌握的丰富专业知识采取有效的沟通方法，向护士传 解矛盾，还可增进感情、信任、友谊。即使护士犯了错误 ，也应 授本专科的知识 ，带领护士们 “爱学 、会学、