跨文化培训理论与策略的总结与分析.pdfVIP

人类工效学 2010年03月第 l6卷第 1期 · 65 · 文章编号：1006—8309(2010)0l-0062-03 跨文化培训理论与策略的总结与分析 HoraTjitra，梁杰 (浙江大学 心理与行为科学系，杭州I 310028) 摘要 ：跨文化培训(Cross—CulturalTraining—CCT)是近年来跨文化心理学领域比较热门的话题之一。 文章搜集了国内外大量的相关文献 ，追溯了CCT发生发展的历史背景，分析了其现状及发展趋势 ，并在总结 西方理论成果的基础上重点阐述了影响CCT方法和策略选择的因素。最后展望了我国在CCT领域的发展： 构建本土化理论框架 、进行专门化研究以及加强政府的支持力度。 关键词：跨文化培训；文化融入；全球化；文化休克 中图分类号：B849．G420 文献标识码：A 1 引言 (meta—analysis)，构建理论模型以及制定和开发 全球化程度的加深促进了文化多样性的发 评估标准等方法进行研究¨J。 展。文化多样性一方面可以促进各文化之间的 3 策略和方法 交流与沟通，取长补短，另一方面因文化差异而 应该说 CCT还是一个比较年轻的研究领域， 产生的冲突也 日益突显出来，这也就是为什么国 直到20世纪中叶还鲜有人把 自己称为 “跨文化 际项 目往往 比国内项 目遭遇更多阻碍，失败率更 培训师”，而且这些 “培训师”在培训过程 中使用 高的原因。跨文化培训 (Cross—culturalTraining 的也主要是大学教授常用的传统方法：口授、板 — CCT)是提高员工在异文化 中的应对能力，帮 书、图册等。直到 1971年文化模拟 (culturalas． 助其认识和接受文化差异并进而更有效的处理 similator)或者叫跨文化敏感加速器 (intercultural 文化冲突以适应多元文化环境的有效途径之一。 sensitizer)的培训方法才产生。大约同一时期 R． 2 定义及产生和发展的历史背景 G．Shims发明了跨文化模拟游戏BaFdBaFO．在 从广义上来讲CCT是培训中的一种，但是它 随后的几十年时间里又出现了很多CCT方法，而 与传统意义上的培训又具有一定差别。Bhagat 且各种方法也在不断的变化着。 和Prien(1996)认为后者着眼于知识的获取而非 3．1 方法分类及评估 态度的改变，而 CCT更重视对不同文化之间差异 CCT自产生至今 已经发展出多种培训方法， 的认识和接受。 以往的文献也 已经对这些方法进行 了归纳和分 有关 CCT的文献最早出现在二战后不久，我 类以方便后来 的学者研究。例如 Gudykunst和 们通常认为爱德华 ·霍尔是这一领域的先驱者。 Hamme以“文化普遍性——文化特定性”和 “体 他第一个认识到 “仅仅 向外派人员提供对象国的 验式——说教式”两个维度将CCT划分成四类。 相关信息和传授语言知识是不够的”，而且他所 Bennett(1986)又在此基础上提出了三维分类法， 提出的一些基本理念沿用至今，例如他强调了解 即培训 目标 (认知、情感和行为)，内容性质 (文化 和认识 自身文化的重要性。五六十年代是 CCT 普遍性或文化特定性)以及培训过程的特点 (说 的初步形成 阶段，出现 了 “文化休克 (culture 教式或体验式)。Brislin(1989)从培训 目标和受 shock)”等至今仍被广泛认同的概念。关于CCT 训者参与程度两个维度来划分：培训 目标分为认 的第一本著作在 70年代 问世，同时