李胜来：精彩记忆 理想永续.pdfVIP

专题聚焦 Focus 李胜来 ：精彩记忆 理想永续 李胜来 当 “成功、精彩、难忘”的世博盛会越来越接近 土库曼斯坦馆。我们把世博轴比作物业管理的 T“”型 闭幕 日的时候 ，我们听有员工的心情也越来越复杂、 舞台，展示上实、上海、中国物业管理的风采。 焦虑 ，既祈吩世博圆满落幕 ，又眷恋世博永不谢幕 ， 倾情奉献 ： 因为世博是我们解不 了的情结。世博会对于我们个 服务世博 的上实物业举全公司之力，派 出最能 人、企业乃至行业，都是具有里程碑意义的事件。 “打硬仗”的骨干队伍，确保 “安全、优质”的服务； 不计较利益得失，不分白天、黑夜与休息日、节假 日、 我们为世博倾注激情、倾情奉献、倾入智慧 超时工作，加班加点不计其数，相关人士开玩笑说我 倾注激情 ： 们现场的骨干都是没有家、不要家的。面对全新的项 世博会就在我们身边举办，我们以 “参与世博，服 目内容，上实物业人提前开荒，反复开荒，所有设备 务世博，奉献世博”为己任和义务；2005年，上实物业 边调试、边返修、边整改、边运行，应对突发事件， 和复瑞物业主力，了 世“博会与物业管理商机”为题的一 组建了100多人的志愿者队伍，随时待命。并在主动 级资质企业老总沙龙 ，热议我们能为世博做些什么；许 揽下了世博后 “园外失物招领中心”的服务工作。 多企业各方收集资料，到国外参观学习，潜心研究世博 倾入智慧 ： 会；2006-2008年间，上实物业编制了两个企业标准， 接手对项 目的管理后，上实物业服务团队对投标 即 《高端物业设施设备运行管理规范》和 “公众场馆 书80％的内容进行实际操作；改造照明线路和开关， 客户服务规范》。随后经过众多物业管理投标企业的 每天节电2300多度，5至9fiq期间节 电35万度；调整、改 激烈竞争，上实物业中标三个项 目：世博轴、石油馆和 进了江水源机组和地源热泵机组的开启的时间，提高 32 1勰 ：㈣ 专题聚焦 ▲ CU S 了空调使用效率 ；制定预案，做到 “六不”保平安：水不淹 、电不 · “三找、三定、三不”神效显现。三不：不 自满、不松 断、气不停、风不倒、火不烧、人不伤；针对大客流、暴雨天、台风 劲、不懈怠；三找 ：找差距、找问题、找隐患。三定：定 等制定的应急预案，行之有效；创新服务：便衣保洁、厕所变脸、 措施、定责任、定期限； 文明观博引导、脱口秀等提升了服务；队伍建设：班前会、阳光快 · 各种类型的表彰与奖励，不断激励并刺激员工的亢奋 报、劳动竞赛以及适时的表彰与奖励等同步开展。 状态。 全新的服务 世博带给我们全新的机遇 、理念、管理、服务和全 · 服务范围广：场馆、园区、世博轴、世博村、出入 口、停 新的形象 车场等 ； 全新