论软件项目管理中质量控制模型的应用研究.pdfVIP

维普资讯 第 2l卷第 2期 华 北 水 利 水 电 学 院 学 报 (社 科 版) V01．2lNo．2 2005年 5月 JournalofNorthChinaInstituteofWaterComer icyandHydroelectricPower(SocialScience May．2OO5 论软件项 目管理中质量控制模型的应用研究 李 洋 (苏州大学 计算机科学与计算学院 ，江苏 苏州 215006) 摘 要： 从 “质量”概念中所涵盖的两大要素 (质量的相对性、质量的经济性)出发 ，系统论述 了软件质量管理的重 要性。结合软件组织能力进程的成熟度模型 (CMM)列举 出两种质量管理控制模 型：一种是汇聚控制模型； 另一种是反馈式控制模型。通过建立控制模型使管理者在质量管理 中运用科学的方法令其各项决策行 之有效 ，尽量避免管理 中的非理性 因素。同时，分析 了在汇聚式模型 中，根据 CMM成熟度划分的不同企业 应用中的不 同表现。并且具体就如何建立反馈式控制模 型，引入展开了头脑风暴法。通过合理的应用质 量管理模型 ，我们将使软件项 目管理变得有效而实际。 关键词 ： 质量相对性 ；质量管理；成熟度模型 ；汇聚控制模 型；反馈式控制模型 ；头脑风暴法 中图分类号 ： C931．1 文献标识码 ： A 文章编号 ： 1008--AA．A．A．(2005)02一Oo71—03 近年来中国的软件业蓬勃发展 ，颇有星星之火可 以燎原 管理是可 以绝对理性的，这也是质量管理往往流于形式而无 之势。然而在众多企业不断引进新技术 的同时，软件业的管 实际效果的原因。在质量管理 中运用理性进行判断与决策 理理念却相对滞后 ，类似手工作坊模式 的生产模式依 旧，“软 正是本文所要讨论的 目的。 件工厂”成了可望而不可及 的 目标。针对于此 ，企业对 高级 在质量概念中还有一个要素是值得注意的，那就是质量 软件项 目经理人求 贤若渴 ，试 图改进其 内部落后的管理模 的经济性。根据 Crosby的质量定义，“符合需求”的代价是指 式。在一些成功的软件项 目调查 中显示 ，有效的软件质量管 第一次把事情做对所花费 的成本 ，总是最经济的。而 “不符 理在项 目中起 了至关重要 的作用 ，甚至对企业管理 、企业文 合要求”的代价是必须进行补救使企业产生额外 的支出，包 化也产生了深远的影响。 括时间、金钱和精力 ，由此产生了质量损失 ，成本相应增加。 因此 ，质量经济学被软件开发管理者提了出来。 一 、 质量概念中的两大要素 于是时间、成本与质量在项 目管理中常常相提并论。那 著名美 国质量管理专家PhilipB．Crosby于 1961年提出了 么如何在时间、成本、质量这三个方面找 到均可 以满 意的模 “零缺陷”的概念 ，并被称之 “质量革命 ”。1979年他 出版 了 式 ，并恪守这种模式 ，持续地进行管理工作呢?这也就是质 ~／Qualityis e》一书 ，阐述了他 的新 的质量管理思想 ，并认为 量管理的最终 目标。 “质量就是符合需求”。经过近几十年软件开发思想的积累 ， 关于质量的概念不断深入 ，Crosby的质量定义用更为精确与 二、软件质量管理和软件过程能力成熟度模型 更具实际操作性的方式表示就是 ：质量是相对于某个 (某些) 软件质量管理是管理者在对软件质量进行一系列度量 人而言的价值 。此定义明确提出了质量 的相对性 ，也 明确 了 之后做出的各种决策，促使软件产 品在时间、成本 内符合标 质量不能脱离人而抽象存在 的性质 。这些进步对于我们正