防范门诊输液室护理纠纷从过程管理入手.pdfVIP

哈尔滨医药2011年第31卷第4期 ·301· 护理工作的重要性和对护士的素质要求 崔丽波，李连慧，王 惠，崔胜男 (武警黑龙江省总队医院，黑龙江 哈尔滨 150076) [中图分类号] R192．6 [文献标识码] B 学科分类代码 ：330．81 文章编码：1001—8131(2011)04—0301一Ol 护理工作是医疗工作的重要组成部分，在当今竞争 日趋 合积极的思维活动 ，在临床工作中观察力是非常重要的，可以 激烈的医疗市场中，护理质量的好坏直接反映了医疗水平的 从病人的呼吸、体温、脉搏、皮肤颜色、口唇干燥或湿润等取得 高低，当今护理学随着医学科学的发展，已经形成一门综合性 病人的健康信息，帮助医生诊断病情，评价治疗和护理效果 多学科的应用科学。要求护理人员对病人体贴入微的精心护 2．2 情感方面：护士对病人要有真挚的同情心，护士职业的 理，及时发现病情变化，采取有效措施使病人转危为安，与医 核心是 “利他”和 “助人”，这是对每介护士最基本的要求 ，缺 生密切配合，运用护理程序加速病人康复的进程，具体如下。 乏这种高尚的品质，就是不合格的护士。具有真挚同情心的 1 护理人员的工作作风 护士 ，会 自觉、自愿 、竭尽全力地去为病人解除痛苦。在这种 1．1 要有崇高的奉献精神 ：这是护理工作者职业道德的主 情感的支配下，才能设身处地地为病人着想 ，以病人之忧而 要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周 忧 ，以病人之乐而乐，视病人为亲人，对待病人和蔼可亲，语 知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，我们时刻坚守在 自 言热情温暖，使病人容易接近。 己的工作岗位上，用 自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其 2．3 意志方面：护理的意志主要表现为工作沉着、冷静、果 尽快恢复健康 。这是护理工作的重要特点。所 以我们必须 断，这不仅直接影响护理效果，而且对病人家属情绪也有一 适应这一点，自觉克服个人的种种困难 ，必要时放弃某些个 定的影响，护士在平时工作中要养成有条不紊 ，分清轻重、临 人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护 危不惧 、迅速做 出判 断的 良好习惯。同时病人来 自各个方 理事业的高尚品德。 面，具有不同的文化层次、道德观念、宗教信仰、职业，患有不 1．2 要有熟练的技能：做好护理工作需要娴熟的护理技能， 同的疾病 ，有的病人可能提出一些无理要求，有的病人对治 一 是要稳 ，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊 ，不仅使病 疗不合作 ，有的对护士不尊重 ，这就要求护士要从病人 的根 人获得安全感 ，也给人以美感 ；二是要准，即动作严格按护理 本利益出发、坚持原则，同时在处理问题时更要宽宏大量 ，善 常规办事 ，操作准确无误 ，恰到好处；三是要快，即动作熟练 ， 于容忍和克制 ，能谅解病人的一时不足。 手快 ，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务；四 2．4 气质和性格：护理工作关系到人们的健康和生命 ，护理 是要好 ，即质量高，效果好，病人满意 ，自己也满意。在护理 的对象是患有各种各样疾病而同时又具有各种个性和特征 工作中时间常与生命联系在一起 ，娴熟 的技能往往赢来安 的人。因此要求从事这一工作的护理人员，在实践中不断改 全 、挽救生命。因此我们要善于学习，勇于实践，不断进取 ， 变 自己的气质和性格中的消极面，使之更符合护士职业的需 精益求精 ，努力提高 自己的素质和本领 ，这是医学发展的必 要。根据护士工作的特点，一个优秀的护士的性格品质应该 然趋势。 包括积极热情，忠实负责，平易近人，乐于助人，坚毅灵活，勤 1．3 要勤快而细致 ：一个护士进入病房，从观察病情 ，