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品管圈（Quality Control Circle） 定义： 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC） 就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 品管圈小组人员: 圈长：刘瑜 副圈长：刘倩 秘书：生姣姣 成员：孟静、邹树红、于树红、陈静 品管圈小组活动宗旨: 查找护理工作中存在的不足，及时发现，进行讨论、分析，制定相关护理措施，消除护理隐患，使护理工作顺利开展提供有效的保障。 QCC小组成员的职责: 1. 圈长职责：每季度组织科室护理人员对于当下存在的最主要护理问题进行讨论、分析。主持会议。 2. 副圈长职责：将会议讨论问题的材料组织，汇总。 3. 秘书职责：将汇总的材料进行书面打印，制作幻灯片。 QCC小组活动的流程: 1、组圈 （1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。 （2）选出圈长。 （3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。 （4）以民主方式决定圈名、圈徽。 （5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。 QCC小组活动的流程: 2、活动主题选定，制定活动计划 （1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合科室工作目标，从质量、安全、服务、管理等方面，每人提出1-2个问题点，并列出问题点一览表。 （2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 （3）提出选取理由，讨论并定案。 QCC小组活动的流程: （4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 （5）主题决定后要呈报科室护士长审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。 （6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。 QCC小组活动的流程: 3、目标设定 （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。 QCC小组活动的流程: 4、数据收集整理 （1）对圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。 （2）检讨圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。 （3）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QCC手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。 QCC小组活动的流程: 5、原因分析 （1）在圈会上确认每一关键项目。 （2）找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 （3）会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 （4）对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 QCC小组活动的流程: 6、对策实施 （1）对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，加以分析并提出改进方案和修改计划。 （2）对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。 （3）各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。 QCC小组活动的流程: 7、效果确认 （1）效果确认分为总体效果。 （2）每一个对策实施的效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。 （3）对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。 （5）圈会后应把所绘制的总推移图收集在QCC手册内，供科室人员学习及改进。 The end! 谢谢！ * * 圈徽