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高校图书馆提升社会大众信息意识的机制与策略研究 　　〔摘 要〕基于高校图书馆帮助社会大众唤醒信息意识，有效履行信息教育和社会化服务职能的理念，分析研究了影响社会大众提升信息意识的关键元素，提出联合构筑高校免费社会服务信息通道，携手创作大众信息利用常识普及产品，着力打造高校公益信息服务特色项目和互助营造信息素质教育生态和谐氛围等整合高校图书馆优势资源，服务社会大众的观点。 　　〔关键词〕高校图书馆；大众信息意识；唤醒机制 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.11.017 　　〔中图分类号〕G252.0 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2013）11-0069-04 　　21世纪以来，信息化进程是日新月异，安徽也不例外，自动化、网络化、信息化工程都取得了长足的发展。然而，硬件设施取代不了软件内涵，信息化成功的标志不仅仅取决于基础设施多少与好坏，而更在意于社会普通民众信息素质水平的提高，只有当普通民众信息利用能力达到人们日常生活中任意细节一样的驾轻就熟水平，才能营造全社会信息化生活环境的和谐氛围，那才是真正信息化成功的标志。 　　赖茂生和闫慧将数字化社会划分为数字赤贫、数字贫困、数字中产、数字富裕和数字精英等5个层次，主张“信息素养的公益培育制度”，鼓励公益信息机构和社会信息志愿力量等针对特定的数字贫困社群开展公益信息技能培训活动的政策规定或法律。向数字贫困社群推广基本的信息素养，包括计算机软硬件操作技能，手机使用技能、互联网络的接入技能、信息搜集和检索能力、信息利用能力等[1]。曾有人说“多建一座图书馆，就可以少建一座监狱”，强调的就是图书馆在全民阅读，普及科学文化等方面起到的无以伦比的作用。而当今信息社会中，图书馆仍然作为人类知识的宫殿、信息传播的中介，肩负着开展社会教育和开发智力资源的重任，在帮助弱势群体消除数字鸿沟，普及提高群体用户信息素养等方面，同样据有独特的优势，特别是高校图书馆的文献信息检索及相对应的用户培训课程，它在着眼于学生信息教育的同时，同样能关心、重视现实需要的社会民众培训需求。事实上，高校也的确在逐步开放资源来惠及民众，这已是全社会的共识。各地高校图书馆都不同程度地向社会用户开放，如：北京市110余家图书馆联合发起成立“首都图书馆联盟”，逐步实现面向社会免费开放[2]；武汉地区图书馆联盟共同推动各级各类图书馆向社会开放[3]；近日南京师范大学在迎110周年华诞之际（7～9月），向公众免费开放图书馆，每天发放300张阅览证，市民可就近领取，校外的成人读者可以凭本人有效证件，到该校3个校区的7个图书馆入口处登记换取阅览证进入图书馆阅览书刊，9月后将向社会公众开放通识性文化知识传播的“敬文讲坛”，接待中小学、幼儿园的集体参观学习[4]。课题组通过“安徽省教育和科研计算机网”上的链接直接登录34所本科院校网站调查：7馆打不开链接，18馆明确校外读者入馆规定；16馆提供“科技查新”等有偿服务项目内容。各馆网站基本提供本馆介绍、部门及其功能简介、指南规章等相关内容的浏览，馆藏书目查询，分类导航，参考咨询及常见问题解答等，在参考咨询项目中有19馆没有明确区分校内校外读者[5]。 　　笔者以为：目前高校图书馆对社会用户的部分开放只是解决了已经具备信息利用意识的用户需求问题，而更多没有信息意识的大众群体仍然无法利用这些信息便利渠道。由于信息意识的强弱直接取决于每个人对信息社会、信息技术的认识，决定了其个体的信息需求类型，这些思想观念是他人无法取代的。因此，当前高校图书馆社会化信息服务重要内容之一，首先是如何唤醒社会大众利用信息和信息技术的欲望，其次才是指导怎样利用和如何更好利用的问题。由此可见，安徽高校图书馆普及提升大众信息意识也是当务之急。 　　影响社会大众提升信息意识的关键元素分析 　　笔者经过大量调研发现，影响社会大众提升信息意识的关键元素集中体现在以下几个方面。 　　1.1 高校图书馆社会责任定位不明 　　国际图联（IFLA）社会责任讨论小组认为：在信息日益成为一种重要资源的今天，图书馆作为信息中心，有责任在消除或消减信息使用的贫富差距上有所作为[6]。高等院校是全社会教育的核心支柱，理应时时处处体现其社会责任感。正可谓：大学之“大”，在于博学多识、兼容并蓄的气度；高校之“高”，在于始终把服务社会、奉献国家作为自己的无上使命[7]。高校图书馆有责任帮助解决社会问题，履行社会责任。实际现状是：目前没有一所大学图书馆是无条件向社会开放的，无论是公立还是私立学校，都是在保证本校师生正常使用的情况下才向社会开放，不可能是来者不拒[8]。安徽34所本科院校中，有18所院校图书馆在其网站发布的“读者指南、入馆须知、书刊阅览室读者须知、借阅证办理须知、读者入