论秘书增强社交能力的方法和技巧论文.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：论秘书增强社交能力的方法和技巧 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师： 汪念明 系 别： 文化传播学院 班 级： 文秘1133班 学 号：1124023328、1124023334、1124023346 姓 名： 栗杏、廖诗华、库立君 2014年 04月 20日 论秘书增强社交能力的方法和技巧 栗杏 廖诗华 库立君 （学号：1124023328 1124023334 1124023346） 【摘要】本文探讨了如何才能提高秘书人际交往的能力，以及提高秘书人际交往能力的一些方法和技巧。秘书良好的人际关系对于做好秘书工作有着十分重要的作用，不仅能提高秘书工作的效率和质量，而且有利于秘书自身事业的发展。现代秘书人际交往能力普遍提高，但部分秘书与人交往时容易进入误区，存在功利主义，自私自利的思想。人际交往误区会给秘书的工作、生活、情绪等各个方面带来一系列不良影响。 【关键词】秘书；人际交往能力；方式与技巧 目 录 摘要 2 关键词 2 一、什么是人际交往能力 4 二、秘书人际交往现状 4 三、提高秘书人际交往能力的重要性.......................4 3.1 有利于秘书人员提高工作效率 4 3.2 有利于树立自我形象 4 3.3 有利于秘书人员扩大视野、充分发挥咨询参谋的作用4 四、秘书增强社交能力应遵循的原则 5 4.1 平等原则 5 4.2 真诚原则 5 4.3 互助互利原则 5 4.4 顾全大局原则 6 4.5 遵纪保密原则 6 五、提高秘书人际交往能力的方法........................6 5.1 善于发现并赞美别人的优点 6 5.2 用积极、肯定、支持、建设性的眼光看待周围的人..7 5.3 愉快接受别人的批评和建议 7 5.4 沟通时要学会倾听 7 5.5 保持微笑 7 六、结束语 8 七、参考文献 8 八、致谢 8 1.什么是人际交往能力 人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。 2.秘书人际交往现状 作为一名秘书人员，我们不仅要做好自己的本职工作，提供及时、准确、高效的服务，更应该注意处理好人际方面的工作。但有的秘书人员在与人交往时处处为自己着想，只关心自己的需求和利益，在交往时目中无人，不考虑别人的情绪。甚至有的秘书冲着自己的工作是辅助领导工作，常在领导身边，容易产生“一人之下，万人之上”的优越感和荣誉感。因此，容易在工作中犯错，产生错觉，为人处世都以一副高层管理人员的态度，在同事和下级人员面前抬高自己的身价，盛气凌人，不能和别人打成一片。 3. 提高秘书人际交往能力的重要性 3.1 有利于秘书人员提高工作效率 一个人在事业上的成功不仅仅是在于他的专业技术，更重要的是在于他的人际交往能力和处事技巧。而秘书人员在日常交往活动中，应该注意同周围的人保持良好的人际关系，这样不仅可以让秘书与其他人协调一致，而且还可以不断得到他人的支持和帮助。 本小组组员栗杏就有这样一个实例，有一次部门经理交给她一个非常难得任务，让她在一天之内扫到10个意向客户单！在别人看来她一个人是不能独立完成的。好在栗杏平常乐于与人交往，而且与同事之间关系处理的都不错。这时候，她就找来几个人一起帮忙，在几个人的共同努力下完成了艰巨的任务。 3.2 有利于树立自我形象。 秘书人员只有在社交中才能对自我形象有一个正确的认识。所以，作为秘书人员来说，必须不断提高自己的社交水平。同时秘书人员应该对社交问题给与足够的重视，学习和掌握处理社交的基本原则和方法，培养人际交往的意识，掌握人际交往的技巧，在实践中努力提高处理人际关系问题的水平。在秘书的职业生涯中，怎样强调拥有良好的社交重要性都不过分。 3.3有利于秘书人员扩大视野、充分发挥咨询参谋的作用 社交技巧可以帮助秘书不断扩大视野，便于收集各方面的信息情报，以充分发挥秘书人员的咨询参谋作用。社交技巧就是一种信息转换传递的活动，一个人的社交活动情况反映了一个人的信息量的多少；社交情况的范围越广；接触的人越多，那么了解到的情况也就越多；社交的频率越高，信息的传递就越快，人们对信息的利用也就越及时。秘书人员处在一个开放的舞台上，有着十分便利的