浅论顺丰速运集团仓管员的建设问题论文.docVIP

课 题 浅论顺丰速运集团仓管员的建设问题 学生姓名 贾甄 学 号 43 专 业 物流管理 班 级 物流3112 系（院） 经贸商务系 指导教师 焦萍 职 称 讲师 二○ 14 年 5 月 15 日 摘 要 仓管员作为顺丰的二线人员，对顺丰的内部环境与运营的总体质量有着不可或缺的作用与影响，因此，本文对仓管员的问题与建设做出了一些简要的叙述与探讨。本文第一二节，在介绍顺丰的概况与发展的大背景下，就顺丰仓管员的涵义、工作职责及要求做出了一些简要的描述；本文第三节，结合实习岗位作为点部仓管员，提出了仓管员在具体工作中发现与存在的问题；本文第三四节，分别就仓管员工作中存在的问题进行列举与问题存在的原因进行分析。主要存在的问题是仓管员建包问题、仓管员流失问题以及其核心价值观问题；这些问题以便在第五节提出了相应的建议与措施，采取的仓管员建设有：规范建包建议；全面优化仓管员的招聘制度；实施与完善仓管员薪酬方案改革；加强企业文化建设；提高仓管员忠诚度等措施。 关键词：顺丰；仓管员；建设  毕业设计真实性声明 性本人郑重声明：所提交的是本人在的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担的法律责任。生签名： 日 期： 指导教师关于学生毕业设计真实性审核的声明 本人郑重声明：。 指导师签名： 日 期： 目 录 摘 要 I 声 明 II 1. 绪 论 1 2. 顺丰概况 2 2.1 顺丰概况 2 2.2顺丰仓管员涵义 3 2.3 顺丰仓管员工作职责与要求 3 3. 顺丰仓管员工作中存在的问题 4 3.1.建包不规范 4 3.2仓管员招聘渠道单一 4 3.3仓管员流失严重 4 3.4仓管员核心价值观缺失 5 4. 顺丰仓管员工作存在问题的原因分析 6 4.1 仓管员心态不正及人员更新速度快 6 4.2 人力资源管理混乱 6 4.3 工作无激情及忠诚度普遍不高 6 4.4缺乏有效的沟通 8 5. 顺丰仓管员的建设对策 9 5.1 规范建包建议 9 5.2全面优化仓管员的招聘制度 9 5.3.实施顺丰仓管员薪酬方案改革 12 5.4 加强企业文化建设 13 5.5提高仓管员忠诚度 14 5.6 仓管员所在点部的核心文化建设 15 5.7仓管员业余活动文化扩展 16 6. 小 结 18 参考文献 19 致 谢 20 附件 21 1. 绪 论 物流快递业的迅速发展，给快递企业带来了巨大的机遇，同时，国外快递巨头的强势加入和国有快递企业的发展又给民营快递企业带来了巨大的挑战。顺丰速运集团作为民营快递企业，如何在复杂的形势下求生存成为了其不得不面对的主题，。顺丰集团在大的环境下做出过许多正确的选择，如发展航空事业，大力建立信息系统等，但是作为企业本身的人员环境与技能建设却迟迟不到位。 顺丰仓管员作为公司的二线人员，在顺丰员工建设中处于基本中心地位，是顺丰基层正常运作的保障，是联系基层员工之间的纽带，也是顺丰中最可爱的员工之一，仓管员建设的好与坏直接连接着客户的服务水平与公司正常运营的保障，因此，仓管员的建设必需是公司的重要改革问题。2. 顺丰概况 2.1 顺丰概况 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。 2.2顺丰仓管员涵义 仓管员全称仓库管理员（Warehouse）。 顾名思