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现代企业的管理沟通 王连江 山东百年电力发展股份有限公司 摘要：随着经济时代的来临，企业竞争越来越激烈，企业能否取得成功，有效的管理沟通在现代企业管理中发挥着至 关重要的作用。现在越来越多的企业已经注意到沟通对于企业的意义所在，但是 目前我国的企业在有效沟通中仍然存在着 很多的问题，本文就 目前我国企业沟通中存在的问题，提出一些合理的改善建议，以确保企业通过合理有效的沟通，提高 管理者的管理技能，提升企业的管理效率。 关键词：现代企业；管理；沟通 一 企业 3．各类先进的沟通工具层出不穷。现代沟通已经跳出原先传 1．重要性原则。企业的管理者应该认识到有效沟通对于企业 统的传递方式，QQ、飞信、MSN、微信等先进的沟通工具充分利 管理的重要性，有效的管理沟通可以提高员工的工作积极性，使 用，而且在我们生活中起到了越来越重要的作用。这些对企业管 企业的管理者在企业管理中取得 良好的效果。一些企业管理者在 理者提出了新的、更高的要求，企业管理者不仅要掌握好高超的 进行企业管理活动时，往往注重职能的作用，而忽略了沟通，使 沟通技巧，同时还要与时俱进的掌握好现代沟通工具。所以企业 得一些管理工作不能很好地开展，影响企业的正常发展。 管理者要打破传统的思维模式，改变原有的管理沟通方式和方法， 2．目的性原则。有效的管理沟通必须要明确 目的，在沟通前 进行发散思维、逆向思维的系统训练，并运用现代管理知识丰富 要让沟通的双方都掌握沟通的内容，在整个过程中要保持清晰的 现有的管理理论和管理方法。只有这样才可以使企业的员工与我 思路，提供给员工准确的信息与问题，并运用合理的沟通方式、 们在思想上和行动上达成一致，使管理沟通开展的更为有效。 沟通语言，使沟通取得最佳的效果。 三 改善管理沟通的有效措施 3．相互尊重原则。新时期，企业员工多为接受新式教育的员 1．要有明确的沟通 目的。企业管理者在进行沟通前，首先要 工，他们 自我意识强烈，需要企业给予一定的尊重。在这个大前 明确 自己的意图，确立一个中心思想，在进行沟通时，要使用双 提下，沟通的双方必须要有相互尊重作为基础，在进行沟通前， 方都能接受的措辞和肢体语言，并运用合理的语气和方式。 企业管理者应该设法获得员工的信任，从而使员工在进行沟通时， 2．在沟通中要坦诚相待。在沟通中，双方应该以诚相待，要 可以大胆的说出自己的想法，让管理者了解员工的真实需要，以 向对方传递最真实、最准确地信息，并且言而有信，用实际行动 便知晓在未来的管理工作中哪里需要进行改善。 来保证信息的信服力。 4．倾听原则。在企业的运营过程中，往往会出现一些需要改 3．沟通要选择有利的时机，采取适合的方式。沟通的效果是 善和解决的问题，作为企业各项管理制度的具体实施：静一 员工， 否可以达到预期 目标，并不仅仅取决于传递信息内容的质量，它 发现一些问题，并且产生一定的不满时，当员工已经将企业作为 还受到外界环境的影响，比如沟通的氛围、沟通双方的关系、社 自己的家，对企业倾注了很多心血时，他需要将 自己的不满、意 会背景等，在不同环境下要采用不同沟通的方式，要准确地抓住 见和建议表达出来，需要有人倾听。故有效的沟通不单单体现一 沟通的有利时机及时进行沟通。 个 说“”字，更重要的是 “听” 的艺术。管理者通过倾听可以及 4．沟通要注重 “听”的艺术和 “说”的技巧。企业管理者在 时掌握员工传递的有效信息，从基层员工那里真正掌握企业发展 进行沟通时，应该主动去听取对方的意见，善于观察，聆听对方 遇到的热点、难点问题，并通过信息的搜集，进行及时的反馈， 的诉求，这样，才是一个成功企业管理者应该具备的素质。 从而达到有效沟通的 目的。 沟通是双向的，不仅仅要耐心的听，更要具备 说“”的技巧， 二 我国现代企业管理沟通所面临的问题 在表达的时候，要有清晰的思路，在表达 自己的意见时，要诚恳 1．新时期青年员工在企业员工中的占比越来越大。随着上世 谦虚，切忌