医院保洁员工作状况调查及护理管理对策.pdfVIP

2014年 5月 69 医院保洁员工作状况调查及护理管理对策 钟新华 胡爱玲 摘 要：目的：加强和规范医院保洁员的管理 ，保证保洁工作能配合医疗护理安全和质量。方法：对70名医院保洁员的基本情况、入职 当时及工作满3个月的医院保洁知识掌握情况进行调查及分析 ，有针对性制定完善的工作和培训程序 ，以提高保洁员的认知水平及执 行能力。结果：对保洁员进行规范化培训及管理 ，加强督导和检查 ，切实配合落实医院感染控制措施 ，确保 医疗安全。结论：对保洁员进 行规范化及分层级培训，是保证 医疗护理质量 ，降低 医院感染发病率的重要措施。 关键词 ：保洁员；工作状况 ；护理管理 中图分类号 ：R197．323 文献标识码：B 文章编号 ：1006—0979(2014)14—0069—01 医院是一个特殊的环境 ，是治疗疾病和救治生命的地方 ，同 4．2分层级、分区域、分工种培训 时也是病原微生物群聚的场所。控制医院感染，保洁工作是首要 4．2．1管理人员培训：中层及高层管理人员在进场前没有医院保 环节 ，是保证护理质量最重要的环节之一lIl，我院 2011年 9月试 洁管理经验 ，甚至没有医院保洁工作经验的情况极为常见，对医 营业实行物业后勤社会化管理，由护理部专职人员监控保洁的物 院保沽的要求及具体执行方法存在一定的盲点。在 日常工作督查 业管理质量。现对物业公司入职的7O名保洁员进行工作状况调 中，对医院保洁的具体要求 尚未完全理解，大多只关注表面的清 查，并针对存在问题拟出解决方案，取得良好效果，现报道如下： 洁而忽视消毒要求和效果 。因此 ，需先对 中层以上管理人员进行 1一般资料 医院保洁重点培训，确保管理人员对医院保洁知识掌握并能正确 调查对象：全院各科室的保清人员共70名，女性49名，男性 执行及指导 。 21名，年龄 28～65岁。管理人员4人，保沽工人 66名；有劳动部 4．2．2保洁工人培训：保沽工人文化水平普遍低下，年龄偏大，对 门发放上岗证7人 ，有医院保沽经验 8人 (其中4人在医院办公 培训知识的理解和落实有明显偏差i2]，针对以上情况，专职人员应 区域lT作)，无医院保沽经验 55人 ；中专学历 1人 ，高中学历 7 联合物业管理人员定期对保洁工人进行医院感染知识培训，以文 人，初中学历22人，小学学历34人，文盲6人。湖北 3人，湖南40 图并茂的形式进行通俗易懂地讲解 ，对清洁、消毒隔离、洗手等概 人 ，广东 15人 ，其他省份 12人 。调查期间辞职4人 。 念及要求 ，消毒液的正确使用、配制方法、医疗垃圾的收集、存放、 2 方 法 处理、感染性疾病 的预防等一一讲解 ，使他们真正认识到其工作 采用问卷调查及现场检查法。问卷调查 白行设计 ，内容包括一 质量与患者的身心健康、疾病康复、医院环境和医院感染的密切 般资料、医院感染及个人防护知识3个方面，共 17个问题。现场检 关系及重要性，认真执行医院感染管理制度 。培训完成后由管理 查法则根据医院要求检查消毒隔离、保洁措施实际操作，将问卷及 人员及专职护士长点对点对各区域的保洁工人进行消毒知识的 现场检查结果综合，评估保清员的医院保洁措施落实效果。为避免 循环教育和现场检查和强化培训，以达到医院保洁的要求。 部分保沽人员文化程度低影响调查结果，发放问卷时逐条进行讲 4．2I3特殊区域(如 ICU、手术室、骨髓移植病区等)保洁员培训和 解，当场填写。医院保洁感控知识的掌握调查情况见表 1。 管理 ：由于区域特殊院方要求 ，保沽人员有一定的文化素质及身 表 1医院保洁感控知识的掌握情况调查 (n=70) 体素质，需进行选拔考核方可进入特殊区域工作 ，并对该区域的 工作人员实施绩效奖励 ，以鼓励工作积极性。 4-3细节管理：保洁人员的自我监管能力欠缺 ，护士长作为病区的直